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ID挂失 人工修改证件信息 处理情况查询
功能说明
1、无法通过安全中心找回密码
2、无法通过安全中心找回二级
挂失条件
联众会员,证件号码正确。
处理原则
1、收到证件扫描件核实后,如果此ID(游戏账号)无争议,封存两个工作日,即可予以人工重置密码或二级密码;
2、如不能提供正确的证件复件,将封存ID20天以上;封存期无争议且正确填写了新的证件号码并提供了新证件对应的复件,方可予以人工重置密码,同时修改证件号码。
3、如申请ID挂失的申请者曾涉嫌偷盗ID、倒卖ID、伪造复件等行为,其申请将不予受理。
4、如申请挂失的ID已经判给申请者,那么,在申请之日算起的六个月内,该ID若无争议,则该ID将归该申请者所有,此后若再发生争议,则无论争议者提供什么证据,均不予受理。
5、申请挂失的ID,在申请之日算起的六个月内,一旦发生争议,将视谁的证据最确凿,如争议各方都能提供原密码保护证件号对应的复件,将看谁能提供原件。若争议各方都提供不了确凿证据,ID将可能永久封存;申请挂失的ID如果超过六个月不提供复件或资料,此ID将可能永久封存。联众公司客服部拥有对ID所属者身份的最终裁决权和解释权。
如果您的账号已经绑定通行证(邮箱),无法提交ID挂失,请登录新安全中心找回密码。
 *请不要重复提交申请,以免被误当作争议处理。
游戏账号  输入您所要挂失的游戏账号
新 密 码  请填写8-15位由英文字母、数字加其他字符组合的密码;当挂失的游戏账号确定归您所有,此密码将自动成为游戏账号新密码,注意保管
新密码确认 请您再次输入一遍密码,以便确认
新二级密码 若想找回二级请务必填写
新二级密码确认 请您再次输入一遍二级密码,以便确认
证件号码  请输入您在申请二级密码时填写的证件号码
证件类型   
证件扫描件 图片大小小于60K;如不能提供扫描件请发送邮件至Id_GuaShi@staff.ourgame.com并注明申请挂失的游戏账号和挂失号;
如果您不能提供原证件扫描件,请务必填写新的证件信息;若ID封存20天以上无争议,密码重置的同时,新证件信息将置换旧证件信息
新证件类型    
新证件号码   请务必填写与姓名相符的真实有效的身份证信息,否则将导致您被纳入网络游戏防沉迷系统并造成游戏收益的损失。若不修改证件号码请输入原证件号码
新证件号码确认
新证件扫描件   
真实姓名  请填写与您新身份证信息相符的真实姓名,以确保您的用户权益。
 EMAIL   请务必填写真实资料,以便我们能及时与您进行联系、核实;如发现资料不真实将不予受理。
手机号码 
电话号码 
其他证据与说明 200 字以内

 
 提示
1、身份证复件(原证件及新证件)可以是扫描件、身份证彩色图片,邮件至Id_GuaShi@staff.ourgame.com,并注明申请挂失的游戏账号和挂失号。
2、实物卡邮寄地址:天津中新生态城动漫中路动漫大厦B1区7层,邮编:300465,联众公司客服部,并注明申请挂失的游戏账号和挂失号。
3、ID(游戏账号)封存期间无争议的情况下,按得到确认处理的申请信息对应的封存期补还会员资格。
4、如果您成功提交挂失申请,建议您及时关注处理情况查询,了解处理情况。
5、如果您不经常登录联众网站和游戏大厅,建议您对游戏账号进行闭关修道。
6、伪造证件复件及原件均属于违法行为,如果您的证件复件或原件被伪造,请向公安部门报案,通过法律程序追究伪造者的民事或刑事责任。
7、涉及ID买卖、偷盗和诈骗的争议属于民事纠纷范畴,如果您因买卖ID、ID被盗或被骗取受到损失,请通过法律程序追究当事人的民事或刑事责任。
8、如修改证件,需配合提供ID资料或其他资料。