联众世界充值兑换中心易用性用户调查
以下是关于充值兑换中心易用性的调查问卷，所有内容都是针对用户在访问充值兑换中心(http://buy.ourgame.com)并操作各项功能而提出的问题，感谢您参与本次调查，您的支持就是我们最大的动力，我们将在今后的工作中完善现有功能，改进不足之处，为用户提供更便捷更优质的服务，再次感谢您的参与！
问卷问题
Q1：
您以前访问过充值兑换中心吗？
1)
经常
2)
偶尔
3)
从没
Q2：
您在充值兑换中心充值过联众币吗？
1)
经常
2)
偶尔
3)
从没
Q3：
您在充值兑换中心用联众币兑换过联众服务吗？
1)
经常
2)
偶尔
3)
从没
Q4：
在充值兑换中心中，您能理解充值与兑换这两个概念吗？
1)
明白
2)
不明白
Q5：
您在页面中进行充值与兑换时，是否有明确的引导促使您顺利完成动作？
1)
有
2)
没有
3)
有，但还需完善
Q6：
您以前在充值兑换中心有过充值兑换失败的经历吗？
1)
有很多次
2)
偶尔几次
3)
从没
Q7：
您注意到页面最上方的流程介绍吗？
1)
仔细看过
2)
看过
3)
从没
Q8：
页面最上方的流程介绍对您在充值兑换中有帮助吗？
1)
有
2)
没有
Q9：
每个充值方式中都有相应的流程图（蓝色按钮部分），对您有帮助吗？
1)
有
2)
没有
Q10：
您一般通过以下哪种方式充值联众币？
1)
网上银行充值
2)
宽带账号充值
3)
固定电话充值
4)
手机充值
5)
实卡充值
6)
神州行充值卡
7)
网吧充值
Q11：
您用联众币兑换的最多的联众服务是哪项？ (请任意选择,最多可选2项)
1)
会员资格
2)
联众秀
3)
特殊标志
4)
参加比赛
Q12：
在兑换过程中，您知道您可以用自己的联众币为他人兑换联众服务吗？
1)
知道
2)
不知道
Q13：
在兑换特殊标志时，您知道标志是有级别高低之分吗？
1)
知道
2)
不知道
Q14：
在充值兑换中遇到困难时，您会采取哪种求助方式？
1)
查询充值帮助
2)
拨打客服电话
3)
在论坛发帖求助
4)
其它
Q15：
在兑换过程中，你认为有必要输入二级密码吗？
1)
有
2)
没有
Q16：
您对充值兑换中心还有其它的意见吗？
1)
有
2)
没有
用户信息
Q1：
您的年龄是？
1)
15岁以下
2)
15-22岁
3)
23-27岁
4)
28-40岁
5)
40以上
Q2：
您在联众的用户身份是？
1)
我是联众会员
2)
我是联众普通用户
3)
我还没在联众世界进行注册
Q3：
您玩联众游戏有多久了？
1)
半年以内
2)
1年左右
3)
3—4年
4)
4年以上
Q4：
您有二级密码吗？
1)
有
2)
没有
Q5：
你使用的是什么浏览器？
1)
IE6.0以上
2)
IE5.0以上
3)
其它浏览器
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