2005年5月室主工作总结
(2005-06-13)
　　
　　2005年5月，网管室接到用户求助总量为192167，室主处理总量为140677，处理率为73.21%，满意率为78.05%，平均响应时间为58秒。

　　一、以下为5月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。
　　室主编号　解决求助数量
　　*rm888　　9235
　　*rm1336　 8384
　　*rm1141　 7521
　　*rm1177　 7512
　　*rm1130　 6990
　　*rm1186　 6221
　　*rm1353　 6023
　　*rm867　　5776
　　*rm1292　 5653
　　*rm1289　 5204
　　*rm1350　 5171
　　*rm1249　 4993
　　*rm730　　4943
　　*rm1222　 4175
　　*rm1295　 4116
　　*rm1367　 3587
　　*rm1219　 3395
　　*rm629　　3197
　　*rm1339　 3068
　　*rm1382　 3041

　　希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好地完成室主工作!

　　二、以下室主在2005年5月期间，违反了室主守则，按规定处理如下：

　　1．*rm1362，该室主于5月4日对一个使用不文明语言的ID行使权限过重，严重超出本应该处罚的尺度。后经另一位用户举报该室主ID已经卖予他人，在与该室主进行联系时，该室主已亲口承认室主ID已卖。联众客服部决定，收回该室主ID，并将永不录用。
　　2．*rm1129没有完成规定的工作量。联众客服部决定，收回该室主ID。
　　3．*rm1242没有完成规定的工作量。联众客服部决定，收回该室主ID。
　　4．*rm1141，该室主于4月13日将担保ID借于他人使用，使用者在游戏室内与朋友交谈中，让朋友将送予自己的ID收回，否则就抛售。当其他用户跟使用者要求赠送自己一个ID时，使用者告诉他去跟赠送人要密码。虽查证当时为开玩笑，但已经让部分用户误认为该ID在买卖ID，造成了不良的影响。联众客服部决定，批评一次。
　　5. *rm1386，该室主于5月8日在没有了解清楚的情况下，就使用了和局退出的权限操作。在和用户的沟通中由于态度强硬，导致用户误会加深。联众客服部决定，批评一次。 　

　　三、5月期间以下室主离开室主队伍:

　　*rm775
　　*rm1018
　　*rm1279

　　四、5月其他工作：

　　1、推出定时值班制度。
　　2、不定期对室主工作进行抽查，发现问题一律严肃处理。
　　3、完善室主内部管理制度。

　　非常感谢诸位室主的辛勤工作，也感谢广大用户对于室主工作的支持，希望通过我们的共同努力，能够营造出一个更美好的联众世界。

　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联众公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2005年6月13日
 
【发表评论】【进入论坛】