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2004年7月份室主工作总结
(2004-8-5) |
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7月份，在广大用户的配合支持下，室主的工作进行得非常顺利，在此代表所有室主对广大用户表示感谢。本月，网管室接到用户求助总量为208015，室主处理总量为181054，处理率为87.04％，比上月提高了６个百分点；本月共有12名热心用户加入到了室主队伍，有5名已经合格转正。
一、以下为本月工作量排在前20名的室主，在此提出表扬：
室主编号 解决用户求助数量
*rm415 8485
*rm854 7410
*rm405 6633
*rm888 5538
*rm824 5055
*rm1286 4872
*rm1258 4592
*rm881 4548
*rm1292 4526
*rm1260 4469
*rm823 4322
*rm1141 4285
*rm1289 4252
*rm889 3814
*rm867 3730
*rm1313 3639
*rm1249 3613
*rm1101 3499
*rm499 3451
*rm796 3149
二、以下室主在2004年7月期间，违反了室主守则，按规定处理如下：
１）*rm1188，使用室主ID向用户发加入自己门派的链接，暴露室主身份，因怕别人看到，所以将刚进入旁观此桌游戏的用户恶意踢出，造成有效投诉。用户服务中心决定，辞退该室主，收回室主ID。
２）*rm1309，室主ID未登录网管室，并在无任何正当理由下，封闭某用户聊天功能，室主ＩＰ没有改。用户服务中心决定，辞退该室主，收回室主ID。
三、敬告全体用户，为了使您的求助能够得到更快更好地解决，请您注意以下几点：
1）如果您发往“网管室”的求助在室主到来前已经解决，请您再次登录“网管室”，选中您的求助后，按鼠标右键选择“取消”，以便提高室主的工作效率，加快室主处理求助的速度。
2）建议用户在求助时，使用“发送&登陆”键，这样可以看到自己的求助排名，并可以看到室主填写的处理意见，如问题在室主到来之前已经解决，也可更加方便地“取消”求助。
3)新版网管室已经正式运行，所有的求助都是自动分派给室主，而不能由室主挑选处理某个用户的求助。相信每一个室主都会以认真负责的工作态度，来为用户服务。
４）近日，联众公司将对梭哈、围棋及斗地主游戏中使用不正当手段，损害其他用户利益的行为进行严厉打击。同时欢迎大家登录“我的服务”，举报这些非法ID，并将被举报栏中的用户名设为不受欢迎。
５）当遇到涉嫌作弊的用户，请您直接加为黑名单，并在游戏室“功能”键中将“不想和不受欢迎的用户玩游戏”前画勾，点左上方的“应用设置”方可生效。因网络限制，室主很难找到用户确凿的作弊证据，原则上不直接处理，只记录ID交予联众游戏管理员。建议您在“我的服务”“举报栏”中举报涉嫌作弊的游戏ID。
感谢所有室主对用户服务中心工作的支持，同时希望广大用户支持和监督室主的工作。让每一个用户满意是室主工作的最终目标。
联众公司用户服务中心
2004年8月5日
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