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2003年12月室主工作总结
(2004-1-9) |
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联众公司用户服务中心近日对室主2003年12月份的工作进行了总结，其中包括室主工作量以及对工作中出现的问题进行了全面的分析。在此感谢室主们对用户服务中心工作的支持。关于12月室主工作总结如下：
一、用户服务中心在2004年1月6日公布了12月1日－12月31日室主工作量。
以下室主在12月1日－31日期间处理用户求助方面表现突出，提出表扬：*rm1190 *rm889 *rm1033 *rm1141 *rm796 *rm1018 *rm1110 *rm1151 *rm1166 *rm1226 *rm856 *rm1130 *rm1176 *rm1231 *rm784 *rm1230 *rm1216 *rm1174 *rm462 *rm1125
二、12月1日－30日期间，用户服务中心对以下室主的违规行为进行了处理。
取消了*rm1193 *rm764 *rm1143 *rm1155 *rm1157 *rm1134 *rm832 *rm1160 *rm1004 *rm1163 *rm1234 *rm791 *rm1107的室主资格。
因11月未完成最低工作量而被收回室主ID的有：*rm1044 *rm803 *rm1195 *rm1171 *rm850 *rm842 *rm1156
因11月未完成最低工作量而被降为见习室主的：*rm1120 *rm831 *rm1123 *rm836 *rm851
处理了违纪室主：*rm846 *rm1175 *rm1169
1）2003年11月26日，室主*rm1193用普通游戏ID进行游戏时，因为其朋友和别的游戏用户发生争执，双方均有不文明聊天行为。室主*rm1193用室主ID对用户行使了室主管理权限，而未对其朋友行使室主管理权限。用户服务中心决定，收回室主*rm1193的室主ID。
2）2003年11月，根据用户服务中心相关记录，室主*rm764多次在游戏中对某一用户处于劣势时偏袒该用户，违规行使了“不扣分踢”的室主管理权限。经用户服务中心与室主*rm764进行核实，确认该用户是其朋友。用户服务中心决定收回室主*rm764的室主ID。
3）2003年11月29日晚，室主*rm1143用室主ID接本人的游戏ID所发求助。经与室主本人取得联系后，室主本人也承认为了凑工作量进行作弊。用户服务中心决定收回室主*rm1143的室主ID。
4）2003年11月25日，裁判*match076未按照裁判相关规定对游戏用户多次行使权限，竞赛部决定收回其裁判ID，永不录用。根据“若同时担任室主和裁判，当室主ID或裁判ID存在违规行为被收回时，将同时收回另一权限ID。”的规定，用户服务中心决定：收回室主*rm1155的室主ID，永不录用。
5）2003年11月20日，室主*rm1157在对《关于近期室主工作重要问题的说明》的跟帖中发布有损害联众公司形象的内容，违反了《室主守则》中第22条：室主不得有任何损害联众公司声誉和利益、或破坏室主形象的言行。经用户服务中心决定：收回室主*rm1157的室主ID，永不录用！
6）2003年11月27日，室主*rm1134因与用户一方熟悉，在处理用户纠纷中偏帮偏封，严重违反了室主守则中的室主不可以徇私舞弊的规定。而室主*rm832和室主*rm1160在了解事实真相的情况下，对用户行使了室主管理权限，违反了室主守则中严禁对用户进行泄愤、报复的规定。同时室主*rm1134和室主*rm832在IP登陆地址发生变化时，未能及时的进行相关登记。用户服务中心决定收回室主*rm1134、室主*rm832、室主*rm1160的室主ID。
7）2003年12月，用户服务中心根据相关登陆IP地址变化登记，经调查确认原室主*rm1108(因偏帮偏封已经被收号处理)的室主ID是用户通过非法手段买卖得来。经核实，室主*rm1004与室主*rm1108的登陆IP地址一致；室主*rm1163与室主*rm1108的注册信息有部分内容相同。根据严厉禁止室主ID买卖行为的规定，用户服务中心决定，收回室主*rm1004和室主*rm1163的室主ID。
8）2003年12月，室主*rm1234在转正后申请联系电话和工作地址的变更，用户服务中心经过相关调查，室主*rm1234在换工作地址后的IP地址与曾经被联众公司处罚并永不录用的一个室主IP地址一致，用户服务中心决定，收回室主*rm1234的室主ID，并永不录用。
9）2003年12月1日晚，室主*rm791的家人使用游戏ID，在进行游戏时耍赖被其他室主扣分踢出后到网管室对该室主进行指责，并随后对室主进行投诉。经用户服务中心调查核实，确认此投诉不成立，并对室主*rm791的相关室主信息进行了核实，其个人信息与申请时信息有众多的不一致，为了维护室主担保ID内容的真实性。用户服务中心决定，收回室主*rm791的室主ID。
10）2003年12月6日，联众公司用户服务中心接到室主反映，有用户知道室主电话联系方式并进行威胁。经过调查核实情况如下：用户因有违规行为被室主行使室主管理权限，用户以非正常方式取得该室主联系电话资料并进行威胁。经查是由用户13904997777(该用户以被用户服务中心永久封闭)泄露，且经IP核实，是室主*rm1107的登陆地址。用户服务中心决定，收回室主*rm1107的室主ID，永不录用！
11）根据2003-9-2发布的《关于室主形象和工作纪律需要强调的一些事项》第4点，2003年9月开始，正式室主的最低工作量为300条，兼任裁判的正式室主最低工作量为200条，一个月达不到将收回室主ID，担保ID上的荣誉标志也同时收回。11月未完成最低工作量被收回的室主：*rm1044 *rm803 *rm1195 *rm1171 *rm850 *rm842 *rm1156
12）11月有特殊原因未能完成工作量的，在名单公布三日之内及时向室主管理员说明情况，并提交了保证在今后的工作中完成室主有效工作量的保证书，被降为见习权限一个月(当月完成见习室主工作量)。室主ID是：*rm1120 *rm831 *rm1123 *rm836 *rm851。如再出现未完成室主有效工作量的，用户服务中心将收回其室主ID。
13）11月29日晚，室主*rm846因临时离开值班电脑，被家人误使用室主ID进行游戏。用户服务中心决定，室主*rm846由正式室主权限降为见习室主权限，从通告之日起两月内按照见习室主工作量考核。如在考核期间表现突出，用户服务中心对其恢复正式室主权限。
14）2003年12月09日，室主*rm1175为更换修改室主形象，用室主ID在四国军旗功勋赛报名，造成室主ID在游戏中有游戏级别和游戏时长。用户服务中心决定，室主*rm1175由正式室主权限降为见习室主权限，从通告之日起两月内按照见习室主工作量考核。如在考核期间表现突出，用户服务中心对其恢复正式室主权限。
15）根据用户服务中心相关记录，室主*rm1169在网管室值班期间挂网现象严重，根据《室主守则》有关规定，同时鉴于室主*rm1169以往的工作表现，用户服务中心决定给予室主*rm1169留职查看一个月的处理。
感谢广大室主对用户服务中心工作的支持，希望广大室主能更好的完成工作，为联众用户提供更好的服务。
联众公司用户服务中心
2004年1月9日
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