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2003年11月室主工作总结
(2003-12-12) |
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联众公司用户服务中心近日对室主11月份的工作进行了总结，其中包括室主工作量以及对工作中出现的问题进行了全面的分析。在此，感谢室主们对用户服务中心工作的支持。关于11月室主工作总结如下：
一、11月1日－30日，以下室主在处理用户求助方面表现突出，提出表扬：
*rm1033 *rm1110 *rm1190 *rm796 *rm1130 *rm1166 *rm889 *rm1151 *rm856 *rm1141 *rm1176 *rm1018 *rm1126 *rm1101 *rm784 *rm1133 *rm834 *rm1175
二、11月1日－30日，用户服务中心对以下室主进行了处分：
*rm1016 *rm858 *jx1281 *rm863 *rm1170 *rm1199 *rm822 *rm626 *rm856 *rm1026 *rm891 *rm1209
取消了*rm1016 *rm858 *jx1281 *rm863的室主资格。
1）11月9日晚，室主[*rm1016]使用担保ID在升级(拖拉机)安徽热线003进行游戏，期间因游戏中是否有作弊行为与用户发生争执，室主[*rm1016]使用室主ID登陆游戏对争执用户两次行使封闭聊天权限，并在行使室主权限后又用担保ID登陆并继续对用户进行指责。对此，用户服务中心决定：收回室主[*rm1016]的室主ID。
2）11月12日，用户服务中心对见习室主[*jx1281]进行考核，在对考核程序进行复查时，根据相关记录确认是由室主[*rm858]替考。经核实，室主[*rm858]承认破坏了室主培训考核体制，存在替考行为。对此，用户服务中心现决定收回室主[*rm858]和见习室主[*jx1281]的室主ID。
3）11月12日，室主[*rm863]使用担保ID在其他室主处理求助时进行指责，且使用不文明语言。经对室主[*rm863]的担保ID聊天记录进行调查，发现该担保ID曾多次出现严重不文明聊天行为，更为严重的是让其他游戏用户使用室主[*rm863]室主ID。对此，用户服务中心决定收回室主[*rm863]的室主ID。
4）10月30日，室主[*rm1170]使用室主担保ID在游戏中与其他用户发生争执，在双方均有不文明聊天语言的情况下，仅向室主[*rm1199]提供用户不文明行为的抓图，误导室主[*rm1199]不公正行使了权限。用户服务中心决定对其处以降为见习室主、记过一次的处分。 室主[*rm1199]仅依据室主[*rm1170]单方面抓图，对用户不公正行使了权限，对此，用户服务中心决定对其处以扣除100条求助量的处分，并通报批评，记过一次。此外，室主[*rm822]在看到室主[*rm1199]行使权限无效后，补充行使了权限，用户服务中心也决定对其予以通报批评的处分。
5）11月3日，室主[*rm626]与室主[*rm856]因工作发生争执，室主[*rm626]在网管室里公开使用不文明语言指责室主[*rm856]，并在论坛发表相关聊天内容，造成不好的影响。用户服务中心决定：室主[*rm626]留职查看一个月；对室主[*rm856]在用户求助服务中的不足提出批评。
6）10月25日，室主[*rm1026]在处理用户求助时，对作弊认定与用户发生矛盾，室主[*rm1026]与用户在对话中均出现不文明语言。鉴于室主[*rm1026]在以往工作中的表现及认识错误的态度，用户服务中心决定：室主[*rm1026]留职查看两个月。
7）11月6日，室主[*rm891]在处理纠纷时，在未完全了解纠纷情况就上报纠纷问题，经核实室主[*rm891]与争执用户一方关系较密切，鉴于室主[*rm891]以往的工作表现，用户服务中心决定给予室主[*rm891]留职察看两个月的处分。
8）11月15日，室主[*rm791]接到用户的求助来到现场，发现用户作弊，在未发工作用语的情况下对用户行使了权限，且未能提供保存期内的抓图。用户服务中心决定给予*rm791扣除工作量一百条的处分。
9）11月20日，因室主[*rm1209]对自己的室主ID密码管理疏忽，造成其他用户用其室主ID进行围棋游戏，由于发现及时未出现严重后果。鉴于事后该室主深刻认识到错误及其以往的工作表现，决定给予其降为见习室主两个月的处分。
10）11月13日，联众侠客lzagg与用户在游戏中发生争执，且使用了不文明语言，给联众侠客带来负面影响。经核实，该用户承认是将此ID交他人使用所致。对此，用户服务中心决定取消lzagg的侠客标志，撤消其光荣榜资料。
感谢广大室主对用户服务中心工作的支持，希望广大室主能更好的完成工作，为联众用户提供更好的服务。
联众公司用户服务中心
2003年12月12日
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