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2003年10月室主工作总结
(2003-11-17) |
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联众公司用户服务中心近日对室主10月份的工作进行了总结，其中包括室主工作量以及对工作中出现的问题进行了全面的分析。在此感谢室主们对用户服务中心工作的支持。关于10月室主工作总结如下：
一、用户服务中心评选出7、8、9月工作量突出、表现优秀的室主，共11名。
*rm856、*rm1110、*rm1130、*rm796、*rm1141、*rm889、*rm575、*rm1018、*rm1151、*rm1033、*rm869
二、用户服务中心在2003年11月3日公布了10月1日－10月31日室主工作量。
以下室主10月1日－31日期间处理用户求助方面表现突出，提出表扬：
*rm796、*rm1110、*rm889、*rm1130、*rm856、*rm1033、*rm1166、*rm1151、*rm1141、*rm1107、*rm1018、*rm1115、*rm1190、*rm1041、*rm1172
三、10月1日－31日期间，用户服务中心对以下室主的违规行为进行了处理：
2003年10月8日，室主[*rm834]在值班期间，因有其他事情离开，其用于值班的电脑被家人使用，并用室主ID参与台球游戏。用户服务中心决定给予室主[*rm834]由正式室主权限降为见习室主权限的处分，从通告发布之日起一月内按照见习室主工作量考核。
2003年10月17日，接用户投诉室主[*rm1106]进行中国象棋游戏，经用户服务中心与室主[*rm1106]进行核实：因其电脑使用中室主ID设置为密码默认状态，室主ID被家人误用参与中国象棋游戏。用户服务中心决定给予室主[*rm1106]正式室主权限降为见习室主权限的处分，从通告之日起三月内按照见习室主工作量考核。
2003年10月8凌晨，室主[*rm1182]使用游戏ID进行游戏时，用户PLD与用户mxb721521有不文明聊天行为，室主[*rm1182]当时未做好调解工作，且在用户争执过程中有激化矛盾的行为。室主[*rm1182]以游戏ID进行抓图记录后，使用室主ID上线对用户mxb721521行使室主管理权限。接受用户投诉，用户服务中心向该室主了解情况时，室主[*rm1182]无视有关室主纪律，提供的是有涂改过的抓图。后用户服务中心再次向其了解情况并指出错误时，才提供了原始抓图记录。对此，用户服务中心决定给予其收回室主ID的处分。
希望广大室主能再接再厉，更好地完成工作，不断提高处理用户求助的数量和质量。
联众公司用户服务中心
2003年11月17日
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