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2003年9月室主工作总结
(2003-10-10) |
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联众公司用户服务中心近日对室主9月份的工作进行了总结，其中包括室主工作量以及对工作中出现的问题进行了全面的分析。在此感谢室主们对用户服务中心工作的支持。关于9月室主工作总结如下：
一、9月1日－9月30日期间，用户服务中心在室主论坛发布了以下与室主工作相关的公告：
1、发布“关于室主形象和工作纪律需要强调的一些事项”。
2、发布“关于裁判工作的管理说明”的补充规定。
3、发布“关于室主担保ID不得更换的公告”。
4、发布“关于对‘进出入语骂人’的处理办法”。
二、用户服务中心在2003年10月1日公布了9月1日－9月30日室主工作量。
以下室主9月1日－30日期间处理用户求助方面表现突出，提出表扬：
*rm1110、*rm889、*rm1141、*rm1018、*rm1130、*rm1151、*rm856、*rm796、*rm869、*rm575、*rm1033、*rm1133、*rm1173、*rm1107、*rm1166
三、9月1日－30日期间，用户服务中心对以下室主的违规行为进行了处理：
2003年9月1日，对室主[*rm802]在8月24日因室主ID保管不当对用户行使了权限的违规行为，联众公司用户服务中心做出对室主[*rm802]留职查看二个月的处分。
2003年9月2日，对室主[*rm1136]在未经用户服务中心同意的情况下，把与*gamemaster的聊天记录发布在梭哈论坛，泄露了室主身份，然后用普通ID在论坛上发布不文明言论的违规行为，联众公司用户服务中心做出收回室主ID:[*rm1136]，永不解封的处分。
2003年9月9日，对室主[*rm1137]在9月4日以室主ID进入游戏室时，带了一个介绍门派的进出入语的属违规行为，因其已在留职查看期间，联众公司用户服务中心做出收回其室主ID的处分。
2003年9月10日，对室主[*rm629]在9月3日处理一场骂人事件时没有做到公平公正的违规行为。联众公司用户服务中心做出对室主[*rm629]一个月的警告处分。
2003年9月12日，对室主[*rm865]在8月27日因室主ID保管不当对用户行使了权限的违规行为。联众公司用户服务中心做出对室主[*rm865]留职查看二个月的处分。
2003年9月12日,对室主[*rm1134]在9月11日因室主ID保管不当，参与游戏的违规行为。联众公司用户服务中心做出对室主[*rm1134]一个月的警告处分。
2003年9月17日，对室主[*rm1042]在9月11日无故封闭用户聊天的严重违规行为。联众公司用户服务中心做出收回其室主ID的处分。
2003年9月17日，对室主[*rm1167]在9月14日在没有任何用户违规证据的情况下，未按照室主工作流程规定，私自对用户行使室主管理权限，并对与其进行争执的用户也粗暴行使室主权限的违规行为，因其已在留职查看期间，联众公司用户服务中心做出收回其室主ID的处分。
2003年9月19日，对室主[*rm1033]在9月7日处理一个求助后，面对其他用户的指责时态度生硬，未能做到耐心回复和解释工作，并有情绪化处理问题的违规行为，联众公司用户服务中心做出对其通报批评的处分。
2003年9月26日，对室主[*rm1133]和见习室主[*jx1200]在9月24日因室主ID保管不当，参与游戏的违规行为，联众公司用户服务中心做出将室主[*rm1133]由正式室主权限降为见习室主权限，从通告之日起一月内按照见习室主工作量考核的处分；并做出见习室主[*jx1200]取消见习室主权限，重新参加见习室主的培训和考核的处分。
2003年9月30日，对室主[*rm1169]在9月14日处理一场骂人事件时没有做到公平公正，并把主观情绪带到处理问题中的违规行为，联众公司用户服务中心做出对室主[*rm1169]给予其留职查看两个月的处分。
2003年9月30日，对室主[*rm1108]在9月27日因其室主ID保管不当被其亲属使用，对在游戏中与之发生矛盾的用户行使了权限的违规行为，联众公司用户服务中心做出收回室主ID[*rm1108]的处分。
希望广大室主能再接再厉，更好地完成工作，不断提高处理用户求助的数量和质量。
联众公司用户服务中心
2003年10月10日
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