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关于对用户wfnv投诉*rm1137的问题的处理通告
(2003-8-15) |
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2003年8月4日，联众公司用户服务中心接到用户wfnv投诉室主*rm1137无故封其聊天功能的反映，经过对其聊天记录的调查，用户服务中心核实：
该用户于2003年8月3日在游戏室内用多个ID轮流上线骂人，情节恶劣，被室主*rm1137封闭其大量骂人ID后，用ID:wfnv上线，聊天内容如下：
(23:19):室主[*rm1137],有本事你把我所有ID都封了
(23:20):室主[*rm1137],我不投诉你,我姓你的姓
(23:20):室主[*rm1137],我记住你了
(23:20):室主[*rm1137],你再封我呀
随后被室主[*rm1137]封闭聊天功能10分钟。
在处理这一过程中，室主[*rm1137]封闭该用户多个骂人ID的聊天功能，是为了维护广大联众用户的游戏环境，ID:wfnv的上述言语，是对室主正常工作的挑衅，性质恶劣，因此，室主[*rm1137]封其聊天功能10分钟是合理的。
但是，室主[*rm1137]在处理本次事件的过程中，面对用户的挑衅，不能克制自己，且不够冷静，发布了“我就要让他们知道什么是室主”之类的过激言辞，破坏了室主形象。考虑到其已深刻认识到了自己的错误，并进行了公开道歉，用户服务中心决定对其予以留职查看一个月的处分，希望广大用户监督。
联众用户服务中心再次重申：游戏室是所有联众用户的游戏场所，任何一个用户在游戏室内发表的不文明语言，在场用户均能目睹。广大用户希望自己所置身的游戏环境充满文明、健康、友好、和谐，不愿意被不文明的言语污染视觉；而个别用户在游戏室内刷屏，也是对在场所有其他用户正常聊天的干扰。为了维护联众世界游戏环境，响应国家关于文明上网的号召，联众用户服务中心将继续加大对不文明聊天和刷屏行为的处理力度。如果您在游戏时遇到恶意骂人或恶意刷屏的现象，请通过“我的服务”向用户服务中心投诉。
在此，真诚希望广大用户“共建文明游戏环境，树立网络道德风尚”，联众世界是属于大家的，也是属于您的！
联众公司用户服务中心
2003年8月15日
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