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关于调整ID挂失和修改密码保护证件号码处理规则的公告
(2003-7-31) |
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近期，联众公司用户服务中心在处理“ID挂失申请”和“修改密码保护证件号码申请”过程中，发现多个用户争一个ID的现象比较多，主要表现在：
1、骗取ID和偷盗ID现象较多。
2、存在有人将ID卖给他人后，或倒卖多手后，谎称ID被盗现象。
3、伪造和变造密码保护身份证件复件（注：传真件、复印件、扫描件统称“复件”）现象严重，甚至发生过多起争议者伪造身份证原件现象。
4、有些ID判给申请者后，过了半年，争议者才来争。
为了打击ID偷盗和非法买卖行为，保护会员利益，联众用户服务中心决定对ID挂失和修改密码保护证件号码的处理规则进行以下调整：
1、对于ID挂失和修改证件号码的申请，在用户能够提供密码保护复件的情况下，由原来的收到复件当天受理，调整为：两天后，未发生争议的情况下予以受理。
2、曾申请修改过密码保护证件号的ID，再次申请修改时，其电话、EMAIL、姓名等信息需与历次提交的申请资料相同，这些信息如有变动，必须在“其他证据与说明”一栏将历次的信息和密码保护证件号填写正确，并且必须提供历次的密码保护证件号对应的复件（若有不能提供，需说明原因）。
3、若发现申请者曾涉嫌偷盗ID、倒卖ID、伪造复件等行为，其申请将不予受理。
4、当一个ID判给申请者后，从申请之日算起的六个月内，该ID若无争议，则该ID将归申请者所有，此后若再发生争议，则无论争议者提供什么证据，均不予受理。
5、申请修改密码保护的ID，在申请之日算起的六个月内，一旦发生争议，将视谁的证据最确凿，如争议各方都能提供原证件复件，将以谁能提供原件为准。若争议各方均提供不了确凿证据，该ID将可能永久封存。
此外，目前，申请者在能提供正确的密码保护证件号码，但无法提供复件的情况下，需要封存ID20天无争议后予以受理；申请者在不能提供正确的密码保护证件号的情况下，需要封存ID30天无争议后予以受理。由于用户普遍反映封存期过长，同时，考虑到发生争议的ID一般都是用户常用的ID，一旦因挂失或申请修改证件号被封存，ID原主一般都会在15到20天内发现并前来争其ID。因此，用户服务中心决定将封存期调整为：
1、申请者在能提供正确的密码保护证件号码，但无法提供复件的情况下，其ID需封存15天以上，封存期无争议的情况下，予以受理；
2、申请者在不能提供正确的密码保护证件号（因乱填而忘记等原因）的情况下，其ID需要封存20天以上，封存期无争议的情况下，予以受理；
3、对于可能涉嫌被盗或买卖的ID（如五位数以下、会员期较长、财富值较多）或处于闭关修道状态的ID，可封存30天以上。
调整后的详细规则请参看“申请ID挂失”和“申请修改证件号码”栏目。
为了您ID的安全，用户服务中心提醒您：当您将有一段时间不登录联众世界时，请您务必进行“闭关修道”。
根据用户服务中心了解，用户丢失密码主要表现为以下几种情况：
1、计算机被植入木马，造成密码被盗。
2、IP被获知后，密码被黑客软件截取。
3、密码不够复杂，被暴力破解软件破解。
4、所用的计算机上装有键盘跟踪器等软件，造成密码被轻而易举地获取。
5、轻信他人，将密码告知他人。
因此，请您务必认真阅读“网络安全知识专栏”的内容，加强自我的安全保护。
同时，联众用户服务中心再次提醒您：如果您的ID被盗，或被他人伪造证件申请ID挂失或修改证件号码，建议您拿起法律武器来保护自己的利益！以下是您可用于保护ID的相应法律依据：
依据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》第六条第一项(未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的)之规定，可在查明事实的基础上，依据《办法》第二十条(由公安机关给予警告，有违法所得的，没收违法所得，对个人可以并处五千元以下的罚款；构成违反治安管理行为的，依照治安管理处罚条例的规定处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任)进行处罚。”（注：偷盗ID属于“未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的”行为）
依据《刑法》第二百八十条：伪造、变造居民身份证的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。
特此公告
联众公司用户服务中心
2003年7月31日
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