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2003年6月室主工作总结
(2003-7-3) |
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联众公司用户服务中心于近日对2003年6月1日－6月30日期间室主工作进行了总结，其中包括室主工作量以及工作中出现的问题进行了全面的分析。在此感谢室主们对用户服务中心工作的支持。关于6月室主工作总结如下：
一、6月1日－6月30日期间，用户服务中心对以下室主工作进行了调整：
6月9日，最新的室主培训手册已经上传到室主工作平台，在工作平台左侧点“室主培训手册”即可下载。请新老室主认真学习手册内容，理解联众公司的用户服务理念，提高服务水平和沟通技巧。
6月18日，是联众世界推出5周年的纪念日。联众公司特别向每一位在职的联众室主奉上一份联众公司历年制作的纪念品。同时，对6月18日－22日期间，所有室主处理用户求助的有效工作量以双倍计算。
6月26日，用户服务中心决定撤消室主内部培训组，同时感谢曾经积极参与和关心室主培训工作的室主们。也希望广大室主对见习室主培训工作多提合理化建议，积极帮助见习室主，共同进步。
6月27日，用户服务中心发布关于规范室主处理求助流程的通告，号召新老室主积极响应，不断提高处理用户求助的数量和质量。
二、用户服务中心在2003年7月2日公布了6月1日－6月30日室主工作量。
以下室主6月1日－6月30日期间在处理用户求助方面工作表现突出，提出表扬：
*rm1033、*rm889、*rm796、*rm1110、*rm575、*rm824、*rm1115、*rm856、*rm587、*rm869、*rm1130、*rm1141、*rm881、*rm1125、*rm784
三、6月1日－6月30日期间，用户服务中心对以下室主的违规行为进行了处理：
6月3日，室主*rm716无视光荣榜要求，未经当事人允许，私自下载使用用户照片，造成一定负面影响。事后，室主*rm716能够积极认识自身的错误，多次和该用户协调，并取得了该用户的谅解。用户服务中心决定：给予室主*rm716通报批评的处分，并撤消其光荣榜资料，以观后效。
6月11日，依据见习室主培训和转正相关规定以及见习室主请假原则，取消不合格的见习室主，名单如下：*jx1041、*jx1045、*jx1066、*jx1085、*jx1112、*jx1122、*jx1126、*jx1132、*jx1139、*jx1156、*jx1157。
6月17日，室主*rm619在2003年6月8日18点左右，到升级抚顺铁通一副牌室，没有认真核实现场情况，草率对两个用户ID行使封闭聊天权限。在此处理过程中，还有一名用户tw~11_1092用带有极其不文明前缀不断刷屏。而室主*rm619在现场亲眼所见的情况下，却没有及时对该用户进行处理，任其不断破坏游戏室秩序。在整个过程中，*rm619没有做到公平处理的原则，影响恶劣。用户服务中心决定：收回*rm619的室主ID。
6月19日，经用户服务中心工作人员核查，以下室主ID非本人使用或原联系方式无法联络，通告收回：
*rm596、*jx1100、*rm1135、*rm1022、*jx1159、*rm576、*rm745、*rm748、*rm1012、*rm1032、*rm1035、*rm1043、*rm1124、*rm758、*rm837、*rm857、*rm861、*rm868、*rm1102。
6月24日，用户服务中心收到用户举报，经查实，室主*rm1118的担保ID：紫★影ぴ昙花(canna168)曾公然在梭哈游戏室进行赌博和财富值买卖活动，严重违反联众室主守则，影响恶劣。用户服务中心决定处理如下：收回*rm1118室主ID，记录在案，永不录用；永久封闭*rm1118的担保ID：紫★影ぴ昙花(canna168)，取消会员资格、没收财富值。
6月30日，用户服务中心收到用户举报，经查实，室主*rm896、*rm900、*rm1034、*rm1048的游戏ID：qr、andy88、pl、hr、x3、in曾公然在梭哈游戏室进行赌博和财富值买卖活动，严重违反了联众室主守则，影响恶劣。用户服务中心决定处理如下：收回*rm896、*rm900、*rm1034、*rm1048的室主ID，记录在案，永不录用；永久封闭这些已经查实参与“赌外围”的ID：andy88、pl、hr、x3、in、qr，取消会员资格并没收财富值。
四、6月1日－6月30日期间，部分见习室主经培训考核组帮助，通过考核加权限或转正，在此用户服务中心向所有转正的见习室主表示祝贺，同时向所有参与见习室主培训考核的室主表示感谢。
*jx1164、*jx1148、*jx1169、*jx1170、*jx1171、*jx1172、*jx1173、*jx1176考核通过加权限。
*jx1058、*jx1088、*jx1092、*jx1138、*jx1140、*jx1155、*jx1121、*jx1142、*jx1151、*jx1154、*jx1158完成工作量要求，申报转正。
希望广大室主能再接再厉，创造更好的工作成绩，不断提高处理用户求助的数量和质量。
联众公司用户服务中心
2003年7月3日
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