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关于4月30日－5月16日室主工作的总结
(2003-5-20) |
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联众公司用户服务中心于近日对4月30日－5月16日期间室主工作进行了总结，其中包括室主工作量以及工作中出现的问题进行了全面的分析。在此感谢室主们对用户服务中心工作的支持，感谢所有五一放假期间仍然坚守值班的室主朋友们。关于4月30日－5月16日室主工作总结如下：
一、4月30日－5月16日期间，用户服务中心曾两次公布室主工作量，并对部分表现突出的室主提出表扬，号召广大室主向他们学习。
2003年5月7日，用户服务中心公布了4月1日－4月30日室主工作量。
以下室主在4月1日－4月30日处理用户求助方面表现突出，提出表扬：
*rm1033 *rm1110 *rm889 *rm499 *rm869 *rm515 *jx1093 *rm1020 *rm575 *rm1115 *rm796 *rm821 *jx1098 *rm881 *jx1109
2003年5月16日，用户服务中心公布了5月1日－5月15日室主工作量。
以下室主在5月1日－5月16日处理用户求助方面表现突出，提出表扬：
*rm1033 *jx1117 *rm824 *rm1115 *rm750 *jx1096 *rm796 *rm889 *jx1130 *rm405 *rm587 *rm1110 *rm739 *rm880 *rm881 *rm1120 *rm784 *jx1134 *rm628 *jx1136
二、4月30日－5月16日，用户服务中心对以下室主的违规行为进行了处理：
2003年4月30日，*jx1108因机器自动记录密码，之后被他人使用，参与游戏。用户服务中心决定收回*jx1108的室主ID，也希望大家能引以为戒，加强室主ID的保护意识。
2003年5月1日，*jx1143在2003年5月1日中午因对一名室主处理求助不满，用自己的担保ID对其进行挑衅，泄露室主身份，严重干扰其他室主正常处理求助。事后见习室主*jx1143又在GICQ上对该名室主进行下流漫骂，影响极其恶劣。用户服务中心决定收回见习室主*jx1143的室主ID，永不录用。
2003年5月13日，*jx1141的室主ID、担保ID和普通ID的聊天记录进行核查，发现他的以下行为违反了室主守则：普通ID参与炒分和通牌等作弊；向许多用户暴露自己的室主身份。用户服务中心决定收回见习室主*jx1141的室主ID。
2003年5月16日，*rm1030曾多次无故对某用户行使权限，事后该室主无法提供行使权限依据，也不能做出合理解释。现用户服务中心决定：收回*rm1030室主ID，永不录用。
2003年5月16日，*rm849在5月12日正常处理用户求助后，对事后该用户的不满及挑衅行为处理不当，违反室主工作守则，严重影响室主形象。事后*rm849及时向用户服务中心提交检讨，保证今后能认真工作，经用户服务中心研究决定给予*rm849留职查看一个月的处分，以观后效。
三、4月30日－5月16日，部分见习室主经培训考核组考核申报转正，在此用户服务中心向所有转正的见习室主表示祝贺，同时向所有参与见习室主培训考核的室主朋友表示感谢。
2003年5月7日，*jx955 *jx1097 *jx1098 *jx1101 *jx1109申报转正。
2003年5月16日，*jx1094 *jx1096 *jx1099 *jx1105 *jx1113 *jx1117 *jx1124 *jx1125 *jx1130 *jx1133 *jx1134 申报转正。
四、4月30日－5月16日，发现部分时段室主值班情况不理想，希望广大室主尽量按自己的主值班时间段值班，以保证在线室主与用户求助之间的协调，使用户求助能得到高效的处理。
希望广大室主朋友们再接再厉，创造更好的工作成绩，不断提高处理用户求助的数量和质量。
联众公司用户服务中心
2003年5月20日
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