6月14日到6月17日期间，由于邮件服务器出现问题，造成用户通过“联系我们”页面提交的信件表面上提交成功了，实际上用户服务中心没有接收到。如果您在此期间提交的信件没有收到我们的回复，那么请重新提交一次。
用户服务中心一直以来都是有信必回有问必答的，但是一直以来我们回复给用户的信件都经常被退回来。如果您发给我们的信在两个工作日以后还没有收到回复，那么很有可能您的发件箱不能正常接收我们的信件，建议您换一个稳定的信箱（最好是您工作单位分配的信箱）重新提交一遍您的问题。
为了彻底解决以上问题，并为用户保留个人服务记录，用户服务中心将在近期内推出会员的个性化服务平台。从个性化服务平台推出之日起，会员用户将可以通过个性化服务平台向用户服务中心反映问题、意见和建议，并查看自己的服务记录。同时，通过EMAIL和论坛解答问题的服务方式将随之淘汰。
联众用户服务中心
2002年6月17日
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