对冒用联众信箱骗取密码和证件号码后盗取财富事件的处理通告  (11/5/01)
这几天，联众用户服务中心接用户投诉，反映收到以联众服务信箱名义向其索取密码及证件号码的邮件，用户按要求提供后，便发现其财富被盗用。联众用户服务中心接到投诉后，立即进行调查，经调查核实，现将处理结果通告广大用户，并发表如下严正声明： 　　1、联众公司拥有用户登记的全部资料，联众公司在处理用户咨询、投诉时是不需要向用户索取密码、证件号码及相关资料的，除联众部分页面要求用户提交证明资料外，用户在向联众咨询、投诉任何问题时均不需向联众提供密码、证件号码及相关资料。今后类似的冒用联众公司名义向用户骗取资料的事情还有可能发生，敬请用户紧记这一声明，谨防上当受骗。 　　2、经联众用户服务中心调查核实，凡是此次由于收到冒用联众信箱骗取密码和证件号码后被盗取财富的用户，我们将根据我们所能追回的财富予以逐一归还，如果您属于上述情况，请将您的用户名及您被盗用的财富明细情况连同当时您所收到的冒用联众信箱的信件转发给联众用户服务中心，我们将予以一一调查核实，情况属实者，联众用户服务中心将竭力为用户挽回损失，将所能追回的财富予以归还。 　　3、根据用户投诉，经联众用户服务中心核实，对利用此次冒用联众信箱骗取密码和证件号码后盗取财富的直接受益者和间接受益者进行如下处理：取消其会员资格，将其通过冒用联众信箱骗取密码和证件号码后获取的财富归还被盗者，并保留向国家有关部门报案，协助国家有关部门彻底追查此事的权利，以保护广大联众用户的权益。 　　特此通告。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联众用户服务中心 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2001年11月5日