9月29日至10月5日这段时间，由于系统升级过程中出现漏洞，造成部分用户的用户名被他人登录游戏输分。10月5日，联众公司解决了这一漏洞。
对于反映在此期间内丢失分数，经核实确实被人利用此漏洞输分的用户，联众公司均已给予恢复了分数。
根据用户服务条款第5条：“您必须保管好自己的帐号和密码，谨防被盗或泄露。因密码被盗或泄露造成的全部责任和损失均由您本人承担”。对于在此期间丢失分数，经核实非系统漏洞造成被输分的，及此期间以外被他人盗用密码输分的用户，由于其损失是因其未保管好密码造成的，所以联众公司不给予恢复分数。
特此说明！
联众用户服务中心
2001年10月24日
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