亲爱的用户：
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问题：
1.我是一个联众的老用户，昨天突然游戏大厅不能启动，报错显示为“GLWORD_RES.DLL is not a valid resource file !”，我重新到主页下载和升级后现象依旧，请问这是为什么？
回答：
您好，建议您按如下步骤重新下载一遍：进入大厅后，用鼠标右键点击游戏大厅最上面的边框，选择“下载最新版本”，会出现“还没有升级版本，您希望重新下载吗？”，点击“是”，然后选择“下载完整的安装文件”，再点击“开始下载”就可以了。
2. 请问，因为不习惯键盘，在俄罗斯方块游戏中能否不用键盘而用外接的游戏控制器来控制方块的移动？
回答：
您好，目前联众的俄罗斯游戏是用pc键盘来控制方向的，外接的游戏控制器是不能在联众游戏上使用的。
3. 为什么我在进入游戏大厅玩游戏时，电脑提示“当前安全设置禁止运行该页中的Activex控件，因此该页可能无法正常显示。”？
回答：
您好，这是您设置的问题。建议您把电脑浏览器中的“安全设置”模式的级别降低。
建议：
1.我认为应该增加军棋九段，因为到司令是八段，应与围棋设置相同，九段应设置为“元帅”级别。
回复：
您好，我们将您的建议转交到有关的部门，非常感谢您对联众的支持和爱护。
联众用户服务中心
7月18号
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