亲爱的用户：
您好！
如果您的来信在今日的问题解答和意见反馈中找不到答案，那么您的问题一定可以在用户服务中心首页，通过输入问题关键字查询到答案，用户服务中心首页的地址是： http://www.ourgame.com/srvcenter/
一、为什么我每次都不能登陆到GICQ上去，不是说用联众游戏的用户名和密码就行了吗？可每次都说我的密码或用户名错！请问这是为什么？
回答：
这样的情况可能是因为您输入的用户名和密码中有大写字母，请您将用户名和密码全部换成小写字母试一试！
二、为什么下载游戏大厅及中国象棋软件后，当我开始和对手对弈时，棋盘不显示?
回答：
1、您需要切换窗口。您屏幕最下方的“状态栏”中有一个“中国象棋”，您点击一下就可以看到棋盘了。
2、还有可能就是您断线了，请按照断线续玩的提示重新连接就可以了。
三、会员卡的注册为什么总是说卡号和注册码错误？
回答：
1、当您的会员卡是“0012……”、“0013……”、“0021……”的卡号时，您要注意您的注册码需要区分大小写，注册码是一个字母间隔着一个数字，例如：卡号是00120742，注册码是：Y4O4M1A5A6i6a3Y ，要注意区分大写的“字母O”和“数字0”，“大写的字母I”，“数字1”，“小写的字母l”。
2、会员卡是“GL……”开头的卡号时，需要注意“GL”大写，中间不要加空格，注册码也不要加空格。
3、您是通过手机购买会员卡，卡号“WAP……”开头，“字母WAP”需要大写。
四、我换了一台机器，好友和命令都没有了，我该怎么办？
回答：
您好，您可以备份您的好友和自己编写的聊天命令。在旧的机器上，点击“开始”菜单，“程序”菜单，打开“联众世界”，点击“游戏环境设置”，点击“备份”，进行存盘。然后将存盘文件拷贝到新的机器上，进入“游戏环境设置”后，点击“恢复备份”，读取该存盘文件就可以了。
五、"游戏服务没有启动,请尝试连接其他游戏服务器"什么意思呀？
回答：
您好，这种情况可能是由于您的网络速度比较慢，连接这台服务器超时。也有可能是因为这台服务器真的没有启动。我们建议您，遇到这种提示时，换别的服务器试试看。
六、我点击“小木屋图标”时，出现“为防止作弊，请不要在玩联众游戏时，使用SOFT-ICE之类的调试程序”，按确定后即退出，不能进入游戏大厅，怎么办？
回答：
您好，您查看一下您是否运行了一些类似于游戏修改大师，追踪之类的程序，请您关闭之后再进入。如果您没有运行这类的程序，那么有可能您在安装过程或者使用过程损坏了程序，您需要重新安装。
七、打升级的时候，我这样的好牌，为什么电脑帮我留底又扣了分，真伤心啊，为什么电脑会出问题?
回答：
您好，电脑出牌不是智能化的，电脑总是按照从小到大的顺序出牌，也不会根据牌的好坏做出判断的。
八、请问现在我们不都是在参与财富值的测试吗？你们不是说每天给加５０点的吗？可我怎么一点都没有加？
回答：
每天50点是在财富值测试结束之后才会一起增加的。
九、我的抓图能作为证据吗？
回答：
对于游戏中发生的问题，由24小时在线的室主队伍进行处理，室主不能当场判断处理的，由室主将存盘或抓图证据发给我们裁定。为防止有人可能会篡改证据文件，原则上由用户发来的没有室主作证的存盘或抓图文件不能作为处罚其他用户的直接证据。
十、在网吧里面把我的几个军棋连长的号用单挑加分的方法把其中一个加到营长算不算我作弊啊？
回答：
您好，这也属于炒分作弊。
十一、为什么我在排行榜查不到自己的排名?
回答：
1.只有会员才能查到自己的排名。
2.在各个游戏中显示的是前100名的名单，如果您的名字不在里面，可能您的排名在100名之后，请您在排行榜左侧的输入框中输入您的用户名进行查询。
十二、为什么双扣没有出牌的时间限制？
回答：
您好，的确存在这样的问题，本周之内就可以解决了。谢谢您的关注，请您耐心等待！
十三、申奥围棋比赛结束很长时间了，我拿第六的奖品没收到，问其他朋友，也没收到，这是怎么回事？
回答：
您好，比赛的获奖名单我们已经提交到了棋文化活动的组委会，奖品他们近期就会寄出，您如果想详细查询就跟他们联系。
联系地址和电话：
北京棋院：66054195 邱胜友
北京棋文化国际博览会秘书处：68632936 68632937
北京市石景山区鲁谷路35号电科大厦605室 邮编：100040
十四、我是象棋的2级大师，是6月24号下午当上的象棋2级大师，可现在是晚上11点50分，为什么我的战绩是赢0和0输0呢？请给我一个理由。时间间隔只有10个小时左右。我原来的战绩是赢22，输0，和0。不说作弊与否，其实是我玩的好，可我需要个理由（作弊名单，通告我都查了）。
回答：
您好，您是进入了单独记分的服务器，您换到一个普通的服务器就显示正常了。
十五、升级在抢打时，如你亮了主，过一会又来了一张，你想加固，可是就在几乎同时，如果其他玩家反你，牌就发错了，这个问题将如何解决？
回答：
您好，这种情况极为少见，这是您的游戏数据接收错误导致的，遇到这样的情况，您可以到网管室去找网管请他们帮您解散游戏。
建议：
象棋上能不能多设一个功能那就是关于残局的我们如果有好的残局可以讲出来大家一起玩也可以两人下时有一个人摆出来两人一起？
回答：
您好，谢谢您的建议，我们已经反应给了相关的技术人员，希望您继续关注联众，祝您开心。
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