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亲爱的用户：
您好！
如果您的来信在今日的问题解答和意见反馈中找不到答案，那么您的问题一定可以在用户服务中心首页，通过输入问题关键字查询到答案，用户服务中心首页的地址是：http://www.ourgame.com/srvcenter/
一、请问如何打开存盘的五子棋文件?
回答：
如果您使用的是旧版本的大厅，您打开“开始”，“程序”菜单“联众网络游戏世界”打开“五子棋单机版”，然后读入您保存的五子棋存盘就可以了。
如果您使用的是新版本的大厅，您在大厅的主菜单中打开“单机版”，打开“五子棋”，然后读入您保存的五子棋存盘就可以了。
二、 下载游戏之后，安装是总是提示硬盘容量不够，这是什么原因？
回答：
您查看一下您要安装游戏的那个分区是否容量已经不足，联众世界需要的最小安装空间是40兆，您的硬盘需要有多余的空间可以运行。另外，如果您的系统分区显示多于40兆的空间，但是仍然提示空间不足，可能您的系统安装有错误，请您重新分区，重装系统！
三、 如果有人用您的信箱注册用户名，您该怎么办？
回答：
如果有人用您的信箱注册用户名，请您将联众发给您的注册信作为附件用电子邮件发给support@ourgame.com信箱。联众会将这些用户名取消。
四、 进入游戏室内为什么只能听到声音却看不见画面?
回答：
这是由于您的网络速度过慢导致的，您已经接收到了这个游戏室的部分游戏数据，正在接收剩余的游戏数据，只能等待接收。
五、 我想进行新用户注册，但无论输入什么样的用户名，服务器总是说该用户名已被使用，建议我使用一个新的。但是我用了你们推荐的用户名，仍然说是已经被使用，仍无法注册上。
回答：
您好，由于联众注册用户越来越多，使得许多常见的用户名已经被注册，推荐您注册数字和字母相结合的用户名，用户名越长注册的成功率越高。您使用系统推荐的用户名，系统告诉您说该用户名已经被注册过，这可能是因为您在提交注册信息的时候多按了一次“提交”按钮造成的，您应该已经可以使用该用户名了。如果实在不能使用，那么说明该用户名可能就在当时被他人注册了，发生这种情况时，我们建议您多试几个。
六、 我是邮购并开通的会员，我的会员资格已开通，我该如何注册？我还想改我的ID中的注册信息!
回答：
您好，在您进入游戏室的时候，如果您的用户名前面有了一个蓝色的小点，表示您已经是联众会员了，您不需要另行注册了。您可以到联众主页修改用户资料的页面http://register.ourgame.com/regist/changeinfo.html，修改您的注册信息。
七、 我在进入中国象棋游戏室时，在输入用户名和密码后，屏幕提示“您必须用相同的用户名进入游戏室“，可我当时并没有进入其它的游戏室，这是为什么？
回答：
您好，这是由于您与大厅连接还没有完全中断造成的。您需要完全关闭大厅，然后重新启动大厅，然后输入您要更换的用户名就可以了。
意见建议：
是否取消pass功能，或者修改pass功能。
回答：
围棋游戏最新版本已经对pass功能进行了改进，您只要到游戏大厅用鼠标右键单击“围棋”游戏，然后在弹出的“还没有升级版本，您希望重新下载吗？”提示框中选择“是”，下载安装以后就可以使用最新版本的围棋游戏了。请您关注围棋游戏室中的系统消息。
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