尊敬的联众用户：您好！
如果您的来信在今日的问题解答和意见反馈中找不到答案，那么您的问题一定可以在用户服务中心首页，通过输入问题关键字查询到答案，用户服务中心首页的地址是：http://www.ourgame.com/srvcenter/
一、我已经下载安装了最新版本了，可以每次进入大厅时，还总是显示：“游戏大厅已经有升级版本，但现有版本还可以继续使用，您想马上升级吗？”
回答：
您好，您下载安装了最新版本后，您的计算机桌面上会有两个图标的快捷方式并存，一个是“联众网络游戏世界”，这是旧大厅；一个是“联众世界”，这是新大厅。当您启动旧大厅的时候就会提醒您升级；启动新大厅时，就不会有这个提示了。
二、五子棋赢了但不加分，输了却要扣分，为什么？
回答：
五子棋在分高的一方赢棋的时候，如果双方分数相差100分以上，那么赢棋是不计分的。
三、如果使用网上支付功能购买会员卡，怎样查询订单是否已经收到？
回答：
您只需要到用户服务中心：http://www.ourgame.com/srvcenter/ 购卡订单查询处：http://www.ourgame.com/srvcenter/orderquery/,输入您的订单号及订单查询密码，就可以查询您的订单受理情况了。
四、参加AMD桥牌大赛，当对手掉线，连接超时，导致没有打完预定的局数，成绩能否算？
回答：
根据AMD桥牌比赛的规则：您必须打够20副牌，您的成绩才有效，如果您在没有打够的情况下掉线，那么您的本次比赛成绩将无效。
五、我在中国象棋游戏中，在双方举手同意下棋，在系统发来时间设置之前，系统马上提示：“该程序执行了非法操作，即将关闭。”详细资料解释说：“GLCHHCHESS在0167：0467ob的模块GLCHHCHESS.TMP中导致无效页面错误.”我后来又重新下载安装，仍然如此。请问如何解决？
回答：
您好，出现这样的问题有可能是这样的原因：
1、大厅和象棋的版本不统一。请您统一使用新大厅，版本号2。0的beta5， 新象棋1.21beta11。
2、您使用的系统安装的时候出现了安装冲突问题，需要重新安装。
3、有可能您的程序被病毒破坏，请您查毒。
六、在玩梭哈时，经常出现电脑因内存资原严重不足无法运转的情况怎么解决？
回答：
旧版本的梭哈可能会出现这样的问题，请您在游戏大厅里面鼠标右键点击梭哈下载最新的1.0bata2版本，重新安装就可以了！
七、设置不与网速值高的人一起玩的设置在那里?
回答：
您好，请看游戏室右边中间位置是否有“服务器列表”、“绿色通道”等文字？在最右边有“功能”二字，点击“功能”，就可以看到其上方的内容变成“应用设置”、“创建房间”等按钮，及“不接受其他用户的邀请”、“不与网速大于多少的用户游戏”等设置选项供您选择。设置完毕时，您需要按一下“应用设置”按钮才可以使设置生效。
八、我下载最新的游戏大厅，运行毫无反应，这是为什么？
回答：
您下载的游戏大厅在下载过程中可能损坏了，您需要重新下载。注意：安装过程中您需要关闭联众世界的所有程序。
九、二副牌拖拉机，一次打到2时 ，我的牌中有8个方块2不知何故？
回答：
您好，这是您的游戏数据接收错误导致的，遇到这样的情况，您可以到网管室去找网管请他们帮您解散游戏。
十、您好，我原来是通过搜狐网注册进入联众游戏大厅的话，现在游戏大厅升级后，我用我原来的用户名和密码为什么就进不去了？
回答：
您好，请您下载联众世界beta5版本，下载地址请看：http://www.ourgame.com/autorun/entergame.html
十一、 为什么在玩梭哈时看不到自己的底牌：
回答：
一个是操作的原因，直接用鼠标点击底牌就可以看牌，左上角的功能键是牌的顺序键。另一个原因可能是因为您将“设置”里面的动画选项取消了，请重新设置上动画选项。
十二、 玩联众游戏怎么保存抓图？
回答：
在您想要留下的画面出现的时候，请按键盘上的“Print Screen”,然后点击“开始”打开“附件”中的“画图”程序，点击“新建”，然后“粘贴”，最后“保存”就可以了。
十三、 我有个ID想加入门派，在联众江湖显示密码不正确，但可以进入游戏室
回答：
这样的问题可能跟你的IE设置有关。现在以ie5.0为例说明：打开一个ie浏览器-->点“工具”菜单-->选择“internet选项”-->选择“安全”选项卡-->将“internet区域”的安全级别设置为“默认级别”，就能正常登录联众江湖。
另一个原因可能是因为您在登录江湖和论坛时填写的用户名和密码中有大写字母，请您将用户名和密码全部改成小写字母试一试。
联众用户服务中心
２００１年６月１９日
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