最近收到多起用户投诉自己的用户名(ID)被人盗用，造成严重的分数损失，还有些未申请过密码保护的用户甚至直接被盗用ID者申请了密码保护，完全骗取了ID。经过了解，这些用户中很大一部份是在网吧上网，也有的是密码过于简单被人破译，有的是因为自己的ID密码有太多的人知道，有的是被人先盗取了注册邮箱后通过自动密码查询功能获得了密码，甚至还有人是轻信他人的帮助注册(或赠与)会员资格之类的花言巧语被骗走了ID。
对于因ID被盗造成分数损失，很遗憾，根据《北京联众电脑技术有限责任公司用户服务条款》中“您必须保管好自己的帐号和密码，申请密码保护服务，谨防被盗或泄露。因密码被盗或泄露造成的全部责任和损失均由您本人承担，联众公司概不负责。”一款，不能给予补偿，即使盗用ID者出现在相应月份的作弊名单上，也一律不予补偿。
一个用了很久的ID对用户来说可以说就是他的游戏生命，它凝聚了用户多少的心血，花费了多少时间、金钱和精力，一旦被人盗用，造成分数损失不说，如果被用于作弊、骂人等，也就同时被毁掉了信誉，它的价值也就彻底失去了。请想，只是因为自己的对ID保管不善，造成这样本来是可以避免的悲剧，这将会令人多莫心痛。
在此，我们再次呼吁广大用户：一定要加强自己ID的安全保护意识。这需要大家：
①务必申请密码保护，否则一旦被盗用ID者申请了密码保护，您将永远无法找回ID；
②必须填写正确的注册信息，特别是身份证号码和注册信箱，如果不正确填写在忘记密码或ID被盗时将无法自动查询密码和挂失ID；
③一定要保存好自己的会员卡，它是您今后查询密码和挂失ID的必要证据，不要将卡号泄露与他人；
④尽量不使用公用电脑登录联众；
⑤一定要将自己的ID密码设得复杂一些(联众提供了最高15位的密码设定功能，并支持数字、字母和除逗号、单引号在内的键盘符号混用)；
⑥不轻易将密码和身份证号码告诉他人；
⑦经常更换ID密码；
⑧加强注册信箱的安全防范。
只要大家能够做到以上几点，加强ID的安全保护意识，就不会轻易给人以可乘之机。
联众用户服务中心
2001年5月21日
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