2009年12月份室主工作总结
(2010-01-20)
　　
　　在2009年12月中，网管室接到用户求助总量为308157条，实际处理总量为278587条，处理率为90.40%，平均满意率为90.79%，本月每条求助平均响应时间为87秒。

　　一、以下为12月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。
　　
　　室主编号　　最终处理量
　　室主　　　　总工作量
　　*rm2505　　　12722
　　*rm2513　　　10660
　　*rm2431　　　10392
　　*rm2411　　　10280
　　*rm2457　　　9945
　　*rm2461　　　9596
　　*rm2405　　　9584
　　*rm2510　　　8515
　　*rm2448　　　7913
　　*rm2521　　　7591
　　*rm2506　　　7469
　　*rm2454　　　7306
　　*rm2332　　　7300
　　*rm2470　　　7234
　　*rm2193　　　7105
　　*rm2409　　　6980
　　*rm2512　　　6712
　　*rm2104　　　6643
　　*rm2417　　　6586
　　*rm2450　　　6337

　　希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！

　　二、以下为12月工作量突出、名列前5名的督察，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。
　　*wq~156　　　26898
　　*wq~191　　　23445
　　*wq~080　　　22323
　　*wq~110　　　20721
　　*wq~139　　　16042

　　希望以上督察继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成督察工作！

　　三、以下室主在2009年12月期间，违反了室主守则，按规定处理如下：

　　被处理ID：*rm2416
　　处理原因：11月25日晚在未接到求助的情况下，对用户行使权限。经联系该室主核实因室主工作账号保管不善引起，造成用户有效投诉，影响恶劣。 　　
　　处理结果：联众客服中心决定，收回该室主ID.
　　　
　　四、本月提交申请室主资料被否决的主要原因有以下几点：
　　1、申请ID的登陆IP不符合要求，占申请总数的14.8%
　　2、在联众有过严重违规的记录，占申请总数的 31.1%
　　3、资料不符合占申请总数，占申请总数的29.5%
　　4、有严重不良记录，占申请总数的1.6%
　　5、无法与申请人取得联系，占申请总数的3.3%

　　五、12月其他工作：

　　1、继续开展室主、秩序组及围棋督察工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。
　　2、室主和围棋督察的招收、培训工作。
　　3、加大对违规广告房间的治理力度。
　　4、加强室主和围棋督察的管理，严禁室主或围棋督察在比赛房间随意行使权限，一旦发现将严厉处理。

　　由衷的感谢各位室主和围棋督察的辛勤工作，同样也要感谢广大用户对于室主和围棋督察工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力，如果您对室主和围棋督察的工作有任何意见或建议，欢迎通过“我的服务”提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联众公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年1月20日
 
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