2009年10月份室主工作总结
(2009-11-13)
　　
　　在2009年10月中，网管室接到用户求助总量为327800条，实际处理总量为303496条，处理率为92.58%，平均满意率为89.17%，本月每条求助平均响应时间为77秒。

　　一、以下为10月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。
　　
　　室主编号　　最终处理量
　　室主　　　　总工作量
　　*rm2405　　　15780
　　*rm2506　　　14627
　　*rm2505　　　13253
　　*rm2457　　　12760
　　*rm2448　　　11383
　　*rm2521　　　10851
　　*rm2464　　　10164
　　*rm2512　　　9837
　　*rm2470　　　9724
　　*rm2411　　　9690
　　*rm2461　　　9590
　　*rm2193　　　9547
　　*rm2431　　　9456
　　*rm2454　　　8244
　　*rm2104　　　7767
　　*rm2417　　　7624
　　*rm2504　　　7555
　　*rm2510　　　7079
　　*rm2386　　　7030
　　*rm2177　　　6496
　　希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作。

　　二、以下为10月工作量突出、名列前5名的督察，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。
　　*wq~110　　24833
　　*wq~156　　23745
　　*wq~080　　20525
　　*wq~189　　17834
　　*wq~139　　17686

　　希望以上督察继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成督察工作！

　　三、以下室主在2009年10月期间，违反了室主守则，按规定处理如下：

　　被处理ID：*rm1306 　
　　处理原因：近期登陆IP与曾因违规被收号室主的IP相同，严重违反室主守则。
　　处理结果：联众客服中心决定，收回室主ID。

　　被处理ID：*rm2125 　
　　处理原因：登陆IP多次变动，经核实为非本人使用，严重违反室主守则。
　　处理结果：联众客服中心决定，收回室主ID。

　　被处理ID：*rm2489
　　处理原因：10月19日在未接到任何求助的情况下，使用室主工作ID对其他用户行使权限，造成用户有效投诉，严重违反室主守则。
　　处理结果：联众客服中心决定，收回室主ID。

　　被处理ID：*rm2186
　　处理原因：10月18日和20日在未接到任何求助的情况下，使用室主工作ID对其他用户行使权限，造成用户有效投诉，严重违反室主守则。
　　处理结果：联众客服中心决定，收回室主ID。

　　被处理ID：*rm2511
　　处理原因：10月18日晚使用普通ID玩游戏时，严重辱骂他人，事后擅自使用其室主工作ID对其他用户行使过重权限，造成用户有效投诉，严重违反室主守则，影响恶劣。
　　处理结果：联众客服中心决定，收回室主ID，永不录用。

　　四、10月其他工作：

　　1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。
　　2、室主和督察的招收、培训工作。
　　3、加大对违规广告房间的治理力度。
　　4、加强室主和督察的管理，严禁室主和督察在比赛房间随意行使权限，一旦发现将严厉处理。

　　由衷的感谢各位室主和督察的辛勤工作，同样也要感谢广大用户对于室主和督察工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力，如果您对室主和督察的工作有任何意见或建议，欢迎通过“我的服务”提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联众公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009年11月13日
 
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