2009年3月份室主工作总结
(2009-4-8)
　　
　　2009年3月，网管室共接到用户求助439699条，室主实际处理398015条，处理率为90.52%，平均满意率为82.15%，本月每条求助平均响应时间为80秒。

　　一、以下为3月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。
　　
　　室主编号　　最终处理量
　　*rm2340　　　22260
　　*rm2418　　　15862
　　*rm2331　　　15575
　　*rm2433　　　14669
　　*rm2469　　　14341
　　*rm2397　　　13627
　　*rm2464　　　12364
　　*rm2386　　　12074
　　*rm2461　　　11746
　　*rm2431　　　11710
　　*rm2436　　　11084
　　*rm2125　　　10954
　　*rm2428　　　10639
　　*rm2417　　　10245
　　*rm2448　　　9495
　　*rm2447　　　9461
　　*rm2425　　　9401
　　*rm2309　　　9066
　　*rm2457　　　7798
　　*rm2477　　　7650

　　希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！

　　二、以下室主在2009年3月期间，违反相关规定和流程，处理如下：

　　*rm2454：2009年3月7日，处理用户投诉时，对用户行使错误权限，造成用户有效投诉。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。

　　三、本月提交申请室主资料被否决的主要原因有以下几点：

　　1、填写资料不完整，不真实。
　　2、在联众有过严重违规的记录，如：严重的不文明聊天记录、作弊等情况。
　　3、申请ID的登陆游戏时间较少。

　　四、3月其他工作：

　　1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。
　　2、室主的招收、培训工作。
　　3、加大对违规广告房间的治理力度。
　　4、加强室主的管理，严禁室主在比赛房间随意行使权限，一旦发现将严厉处理。

　　由衷的感谢各位室主辛勤工作，同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力，如果您对室主的工作有何意见、建议，欢迎通过“我的服务”提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联众公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009年4月8日
 
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