2008年12月份室主工作总结
(2009-2-13)
　　
　　在2008年12月中，网管室接到用户求助总量为423554条，室主处理总量为379922条，处理率为89.70%，平均满意率为84.84%，本月每条求助平均响应时间为84秒。

　　一、以下为12月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。

　　室主编号　　最终处理量
　　*rm2342　　　32017
　　*rm2346　　　15566
　　*rm2331　　　14961
　　*rm2418　　　14679
　　*rm2397　　　13277
　　*rm2368　　　12942
　　*rm2433　　　11810
　　*rm2262　　　11673
　　*rm2431　　　11508
　　*rm2325　　　10933
　　*rm2436　　　10341
　　*rm1289　　　10151
　　*rm2324　　　10121
　　*rm2428　　　9866
　　*rm2209　　　8522
　　*rm2310　　　8371
　　*rm2405　　　7594
　　*rm2257　　　7306
　　*rm2104　　　6799
　　*rm2461　　　6120

　　希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！

　　二、以下室主在2008年12月期间，违反了室主守则，按规定处理如下：

　　1、*rm2385：12月1日，大厅中出现严重刷屏行为，经核实，此系列刷号会员资格由室主*rm2385通过其个人ID转移所得，其行为极其恶劣，严重违反室主守则。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。

　　2、*rm2260：11月27-12月1日，上报刷屏ID时，违反相关流程，造成用户有效投诉。且其个人ID在大厅公开发布不适宜室主身份的语言，影响恶劣，严重违反室主守则。 联众客服部决定，收回室主ID。

　　三、12月其他工作：

　　1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。
　　2、室主的招收、培训工作。
　　3、加大对违规广告房间的治理力度。
　　4、加强室主的管理，严禁室主在比赛房间随意行使权限，一旦发现将严厉处理。

　　由衷的感谢各位室主辛勤工作，同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力，如果您对室主的工作有何意见建议，欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联众公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009年2月13日
 
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