| 2008年11月份室主工作总结 |
| (2008-12-9) |
| 在2008年11月中，网管室接到用户求助总量为407490条，室主处理总量为360398条，处理率为88.44%，平均满意率为84.40%，本月每条求助平均响应时间为84秒。 一、以下为11月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。 室主编号 最终处理量 *rm2346 14331 *rm2368 14070 *rm2418 13803 *rm2331 13234 *rm2397 12535 *rm2431 12707 *rm2433 12535 *rm2436 11619 *rm2262 10586 *rm2428 10510 *rm2342 9735 *rm2324 9486 *rm2325 9060 *rm2257 8899 *rm2310 8852 *rm2209 8782 *rm1289 8099 *rm2461 8021 *rm2457 7475 *rm2405 6640 希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！ 二、以下室主在2008年11月期间，违反了室主守则，按规定处理如下： 1、*rm2461：10月28日，处理完刷屏求助，误入用户自建房间，对用户行驶权限，造成用户有效投诉，影响恶劣。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，论坛公开检讨，取消本季度优秀评选资格。 2、*rm2255：室主ID登录IP与刷屏用户IP相同，且室主本人无法对此给予合理解释，严重违反室主守则，影响极其恶劣，联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 3、*rm2441：连续多次未完成规定工作量，且未经允许室主IP发生变动。联众客服部决定，收回室主ID。 4、*rm2077：长期请假未值班，不能完成规定工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 5、*rm2320：长期请假未值班，不能完成规定工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 6、*rm2282：长期请假未值班，不能完成规定工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 7、*rm2398：长期请假未值班，不能完成规定工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 8、*rm2412：长期请假未值班，不能完成规定工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 9、*rm2312：长期请假未值班，不能完成规定工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 10、*rm1299：长期请假未值班，不能完成规定工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 11、*rm2348：长期请假未值班，不能完成规定工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 12、*rm2396：长期请假未值班，不能完成规定工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 13、*rm2429：长期请假未值班，不能完成规定工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 14、*rm1313：长期请假未值班，不能完成规定工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 15、*rm2297：长期请假未值班，不能完成规定工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 16、*rm2169：11月10日上报刷屏ID时，违反相关流程，造成用户有效投诉，给室主工作带来严重的负面影响。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，论坛公开检讨，撤销08年第1季度优秀室主资格，取消本季度优秀室主评选资格。 17、*rm2449：11月19日，处理不文明求助时，存在严重漏封的情况，造成用户有效投诉，产生不良影响。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，论坛公开检讨。 三、11月其他工作： 1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。 2、室主的招收、培训工作。 3、加大对违规广告房间的治理力度。 4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。 5、加强室主的管理，严禁室主在比赛房间随意行使权限，一旦发现将严厉处理。 由衷的感谢各位室主辛勤工作，同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力，如果您对室主的工作有何意见建议，欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好。 联众公司 2008年12月9日 |
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