| 关于部分用户账号被盗及联众公司相关处理办法 |
| (2008-11-14 7:00:00) |
| 联众公司近日接到部分用户投诉，反映ID上联众币突然丢失。经联众公司调查后发现，为用户密码被盗所致。 联众公司将不遗余力追查并保护用户的相关数据。同时，呼吁广大用户主动修改账号密码，进行自主防护。 联众公司相关处理办法公告如下： 一、请广大用户及时修改ID的一级密码，以防数据丢失或被不法人员窃取； 一级密码修改页面>> 二、如用户发现自己ID上的联众币、会员资格等丢失，请选择以下2种方式进行提交： 1、直接拨打西安客服热线电话029-87669595进行投诉 2、通过"我的服务"提交在线问题，具体说明情况 三、联众公司将启用智能保护程序，当ID登录联众世界或相关登陆页面时，若程序判断该ID可能存在风险时，将强制要求用户立即修改一级密码后方可登录。 四、近期有人利用本次事件散播联众主站和联众商城有登录漏洞并导致密码丢失的谣言，经我公司技术人员认真而仔细的检测，并无任何漏洞或非法程序，请广大用户放心使用。同时我们将彻查散布谣言者，并保留诉诸法律的权利。 五、请广大用户通过官方指定的正规渠道购买各种商品，对于通过非正规渠道和手段购买、获得的商品及服务、或属不当得利的，联众公司有权对该帐号采取收回或扣除联众币、封闭账号、终止服务等处罚措施，前述处罚措施可以并用，并不负责处罚前通知用户的义务。 六、联众公司在收到用户的邮件或投诉电话后将尽快进行处理，并最大可能的帮助用户追回损失，并对处理结果在官方网站进行公布。 七、当用户在修改密码过程中遇到问题，可致电联众公司24小时客户服务热线：（029）87669595 感谢广大用户的理解和支持，并再次提请广大用户及时修改您的账号密码并保护好您的计算机系统！ 北京联众电脑技术有限责任公司 2008年11月14日 |
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