2008年10月份室主工作总结
(2008-11-13)
　　
　　在2008年10月中，网管室接到用户求助总量为443623条，室主处理总量为397742条，处理率为89.66%，平均满意率为82.56%，本月每条求助平均响应时间为80秒。

　　一、以下为10月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。

　　室主编号　　　最终处理量
　　*rm2346　　　18868
　　*rm2342　　　18570
　　*rm2368　　　18078
　　*rm2431　　　18067
　　*rm2428　　　17165
　　*rm2331　　　16142
　　*rm2397　　　15827
　　*rm2433　　　15667
　　*rm2262　　　15609
　　*rm2418　　　15443
　　*rm2436　　　15097
　　*rm2169　　　14673
　　*rm2461　　　12791
　　*rm2324　　　12339
　　*rm2448　　　11890
　　*rm2209　　　11863
　　*rm2457　　　11709
　　*rm2257　　　11386
　　*rm1289　　　11040
　　*rm2405　　　10393

　　希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！

　　二、以下室主在2008年10月期间，违反了室主守则，按规定处理如下：

　　1、*rm2408：10月15日处理用户求助期间，在明确处理流程情况下，对用户行使权限过重，造成用户有效投诉，影响恶劣。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，论坛公开检讨。

　　2、*rm2349：10月20-22日，室主ID登录IP发生变动，且室主ID在大厅大量行使权限，造成用户有效投诉。联众客服部决定收回室主ID。

　　3、*rm2356：多次未完成规定工作量，长期未值班且事先未联系管理组请假。联众客服部决定，收回室主ID。

　　三、10月其他工作：

　　1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。
　　2、室主的招收、培训工作。
　　3、加大对违规广告房间的治理力度。
　　4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。
　　5、加强室主的管理，严禁室主在比赛房间随意行使权限，一旦发现将严厉处理。

　　由衷的感谢各位室主辛勤工作，同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力，如果您对室主的工作有何意见建议，欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联众公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008年11月13日
 
【进入论坛】