| 2008年8月份室主工作总结 |
| (2008-09-22) |
| 在2008年8月中，网管室接到用户求助总量为466734条，室主处理总量为415448条，处理率为89.01%，平均满意率为82.38%，本月每条求助平均响应时间为93秒。 一、以下为8月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。 室主编号 最终处理量 *rm2428 19221 *rm2342 17468 *rm2346 17152 *rm462 15812 *rm2368 15540 *rm2262 15326 *rm2340 15314 *rm2397 14985 *rm2331 14185 *rm2418 14082 *rm2433 13002 *rm2436 12528 *rm2446 11604 *rm2448 10933 *rm2257 10307 *rm2386 9894 *rm2330 9279 *rm1289 8602 *rm2431 7821 *rm2301 7430 希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作。 二、以下室主在2008年8月期间，违反了室主守则，按规定处理如下： 1、*rm2339：7月28日，室主号登陆IP发生变动，室主虽主动承认错误、态度积极诚恳。但由于室主号在大厅大量行使权限，造成用户有效投诉，影响极其恶劣。联众客服部决定，收回室主ID。 2、*rm2418：8月9日，对比赛房间用户行使权限，造成用户有效投诉，影响恶劣。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，论坛公开检讨。 3、*rm2342：8月3日，对比赛房间用户行使权限，造成用户有效投诉，影响恶劣。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，论坛公开检讨。 4、*rm1240：8月17日，该室主使用传音入密功能发布不适宜室主身份言语，造成用户有效投诉。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 5、*rm1356：多次未完成规定的工作量，联众客服部决定，收回室主ID。 6、*rm2457：8月27日，在未接求助情况下对用户行使权限，造成用户有效投诉，影响恶劣。 联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀室主评选资格。 7、*rm2446：8月24日，处理刷屏求助时，存在漏封行为，造成用户有效投诉，影响恶劣。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 8、*rm2239：经查询该室主佩戴守护者标志ID，长时间变更IP，经联系非本人使用，造成用户有效投诉，影响恶劣。该室主的行为已经严重违反室主守则中的相关规定。联众客服部决定，收回室主ID。 三、8月其他工作： 1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。 2、室主的招收、培训工作。 3、加大对违规广告房间的治理力度。 4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。 5、加强室主的管理，严禁室主在比赛房间随意行驶权限，一旦发现将严厉处理。 由衷的感谢各位室主辛勤工作，同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力，如果您对室主的工作有何意见建议欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好。 联众公司 2008年9月18日 |
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