| 2008年7月份室主工作总结 |
| (2008-08-12) |
| 在2008年7月中，网管室接到用户求助总量为480511条，室主处理总量为461852条，处理率为96.12%，平均满意率为82.08%，本月每条求助平均响应时间为58秒。 一、以下为7月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。 室主编号 最终处理量 *rm2342 24835 *rm2428 18780 *rm2368 17729 *rm2331 17322 *rm2346 15985 *rm2397 15150 *rm462 15106 *rm2433 14784 *rm2262 14495 *rm2436 13730 *rm2340 13460 *rm2448 13452 *rm2418 13325 *rm2446 13037 *rm2431 12781 *rm2239 12360 *rm2345 12222 *rm2257 11909 *rm2386 11861 *rm2330 11581 希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作。 二、以下室主在2008年7月期间，违反了室主守则，按规定处理如下： 1、*rm2431：7月23日，在值班时与其他ID聊天，发布不适宜室主身份言语，造成用户有效投诉。事后室主及时主动承认错误、态度积极诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀室主评选资格。 2、*rm2410：7月23日，处理求助有误，造成用户有效投诉，拒绝找用户沟通、道歉，影响恶劣。管理员与该室主沟通时，仍无法意识到自己的错误，态度恶劣。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 3、*rm2399：7月23日，使用室主号与其他ID聊天，发布不适宜室主身份言语，造成用户有效投诉。事后室主及时主动承认错误、态度积极诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀室主评选资格。 三、7月其他工作： 1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。 2、室主的招收、培训工作。 3、加大对违规广告房间的治理力度。 4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。 由衷的感谢各位室主辛勤工作，同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力，如果您对室主的工作有何意见建议欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好。 联众公司 2008年8月12日 |
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