2008年6月份室主工作总结
(2008-07-10)
　　
　　在2008年6月中，网管室接到用户求助总量为436301条，室主处理总量为347621条，处理率为79.67%，平均满意率为82.64%，本月每条求助平均响应时间为114秒。

　　一、以下为6月工作量突出名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。

　　室主编号　　最终处理量
　　*rm2342　　　21657
　　*rm2262　　　17898
　　*rm462　　　14778
　　*rm2397　　　14724
　　*rm2418　　　12853
　　*rm2340　　　12722
　　*rm2368　　　11572
　　*rm2257　　　11493
　　*rm2446　　　11126
　　*rm2239　　　10994
　　*rm2121　　　10830
　　*rm2346　　　10827
　　*rm2386　　　9792
　　*rm1289　　　9096
　　*rm2391　　　8443
　　*rm2330　　　8337
　　*rm2274　　　7777
　　*rm2305　　　6689
　　*rm2367　　　6298
　　*rm2310　　　6198

　　希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作。

　　二、以下室主在2008年6月期间，违反了室主守则，按规定处理如下：

　　1、*rm2401：5月24日，该室主在未接求助的情况下多次对用户行使权限，造成用户有效投诉。与室主联系时无法给予合理解释，且承认此室主ID密码其朋友也知道，该室主的行为已经严重违反了室主守则中的相关规定，影响极其恶劣，联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。

　　2、*rm2121：5月11日，该室主在处理大厅挑衅情况时，存在漏封情况，造成用户有效投诉，影响恶劣，事后室主积极联系用户，态度积极诚恳，联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。

　　3、*rm2416：6月20日，值班期间在大厅公开发表不适宜身份言语，造成用户有效投诉，影响恶劣，联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，论坛公开检讨。

　　三、6月其他工作：

　　1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。
　　2、室主的招收、培训工作。
　　3、加大对违规广告房间的治理力度。
　　4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。

　　由衷的感谢各位室主辛勤工作，同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力，如果您对室主的工作有何意见建议欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联众公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008年7月10日
 
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