| 2008年5月份室主工作总结 |
| (2008-06-12) |
| 在2008年5月中，网管室接到用户求助总量为380267条，室主处理总量为321058条，处理率为84.43%，平均满意率为82.68%，本月每条求助平均响应时间为110秒。 一、以下为5月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。 室主编号 最终处理量 *rm2342 25667 *rm2262 22063 *rm462 15894 *rm2418 13559 *rm2121 11079 *rm2346 10661 *rm2397 10437 *rm2330 10351 *rm2368 10312 *rm2239 10286 *rm2340 9713 *rm2257 9591 *rm1289 8924 *rm2386 8815 *rm2274 7611 *rm2391 7219 *rm2209 7073 *rm2324 7052 *rm2408 6645 *rm2305 6432 希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作。 二、以下室主在2008年5月期间，违反了室主守则，按规定处理如下： 1、*rm2402：5月5日，室主号、担保ID登录IP均有变动，室主虽然及时主动承认错误、态度积极诚恳，但由于室主号在大厅行使权限、公开发表不适宜身份言语，造成用户有效投诉，影响极其恶劣。联众客服部决定，收回室主ID。 2、*rm2289：5月3日、5月7日，室主号、担保ID登陆IP均有变动，室主虽然及时主动承认错误、态度积极诚恳。但由于室主号在大厅行使权限、公开发表不适宜身份言语，造成用户有效投诉，影响极其恶劣，联众客服部决定，收回室主ID。 3、*rm1361：4月30日，该室主在未接求助的情况下对用户行使权限，造成用户有效投诉，影响恶劣。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀评选资格。 4、*rm2384：5月27日，ID佩带联众守护者标志，IP发生变动后在大厅公开发表不适宜身份言语，造成用户有效投诉，影响恶劣。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，论坛公开检讨。 5、*rm1319：5月15日，室主号登录IP发生变动，室主虽主动承认错误、态度积极诚恳，但由于室主号在大厅大量行使权限，造成用户有效投诉，影响极其恶劣，联众客服部决定，收回室主ID。 三、5月其他工作： 1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。 2、室主的招收、培训工作。 3、加大对违规广告房间的治理力度。 4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。 由衷的感谢各位室主辛勤工作，同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力，如果您对室主的工作有何意见建议欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好。 联众公司 2008年6月12日 |
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