| 3月份室主工作总结 |
| (2008-04-11) |
| 在2008年3月中，网管室接到用户求助总量为453803条，室主处理总量为331954条，处理率为73.15%，平均满意率为82.81%，本月每条求助平均响应时间为155秒。 一、以下为3月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。 室主编号 最终处理量 *rm2342 22790 *rm2262 19580 *rm2274 13845 *rm2310 11996 *rm2169 10429 *rm2418 10072 *rm2346 10040 *rm2239 9935 *rm2305 9660 *rm2359 8665 *rm2397 8296 *rm2257 8144 *rm2386 8084 *rm2209 7992 *rm2371 7823 *rm2325 7455 *rm2067 6662 *rm2324 6301 *rm1289 6171 *rm1320 6111 希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作。 二、以下室主在2008年3月期间，违反了室主守则，按规定处理如下： 1、*rm2317：3月4日，处理刷屏求助时，存在偏封行为，造成用户有效投诉，影响恶劣。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀室主评选资格。 2、*rm2265：2月26日，接到用户有效投诉，至今未能联系到室主。影响极其恶劣。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 3、*rm2208：3月3日，接到用户有效投诉，至今未能联系到室主，影响极其恶劣。联众客服部决定，收回室主ID。 4、*rm2204：3月9日，接到用户有效投诉，经查询，其担保ID多次发布不适宜荣誉ID言语，至今未能联系到室主，影响极其恶劣。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 5、*rm1321：3月20日，处理刷屏求助时，存在漏封行为，造成用户有效投诉，影响恶劣。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 6、*rm2420 ：3月20日，处理刷屏求助时，存在漏封行为，造成用户有效投诉，影响恶劣。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 7、*rm2368 ：3月6日、3月12日，在处理刷屏求助时，存在严重漏封行为，造成用户有效投诉。3月3日至10日，在秩序组值班期间，由于对秩序组处理流程未及时了解，造成在秩序值班期间刷屏ID没有及时上报GM，影响恶劣。与室主联系后，该室主主动承认错误，态度积极诚恳，联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀室主评选资格。 三、3月其他工作： 1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。 2、室主的招收、培训工作。 3、加大对违规广告房间的治理力度。 4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。 由衷的感谢各位室主辛勤工作，同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力，如果您对室主的工作有何意见建议欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好！ 联众公司 2008年4月11日 |
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