| 2008年2月份室主工作总结 |
| (2008-03-14) |
| 在2008年2月中，网管室接到用户求助总量为406313条，室主处理总量为379887条，处理率为93.50%，平均满意率为81.89%，本月每条求助平均响应时间为80秒。 一、以下为2月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。 室主编号 最终处理量 *rm2342 29178 *rm2274 23593 *rm2262 20775 *rm2368 18492 *rm2359 17431 *rm2386 16230 *rm2371 16114 *rm2346 15540 *rm2418 13961 *rm2310 13708 *rm2239 12862 *rm2257 12701 *rm2169 12500 *rm2403 12405 *rm2397 12197 *rm2325 12041 *rm2067 11658 *rm2377 10940 *rm2209 10482 *rm2305 10261 希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作。 二、以下室主在2008年2月期间，违反了室主守则，按规定处理如下： 1、*rm1329：1月24日，担保ID佩带荣誉标志，在大厅公开发表不适宜身份言语，造成用户有效投诉，影响恶劣。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，论坛公开检讨。 2、*rm2347：2007年12月到2008年1月直接参与恶意发送大量虚假求助行为，知情不报，影响极其恶劣。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 3、*rm2286：2月12日，担保ID佩带荣誉标志，在大厅公开发表不适宜身份言语，造成用户有效投诉，影响极其恶劣。联众客服部决定，收回室主ID。 4、*rm2067：2月14日，秩序值班期间，在明确处理流程的情况下，对用户行使权限过重，造成用户有效投诉，影响恶劣。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 5、*rm2177：2月20日、2月25日，处理刷屏求助时，存在偏封行为，造成用户有效投诉，影响恶劣。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀室主评选资格。 6、*rm1334 ：2月25日，处理刷屏求助时，存在偏封行为，造成用户有效投诉，影响恶劣。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀室主评选资格。 7、*rm2377 ：2月28日，处理刷屏求助时，存在偏封行为，造成用户有效投诉，影响恶劣。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀室主评选资格。 8、*rm2295 ：1月28日，处理求助不完善，造成用户有效投诉，长时间未能联系用户道歉，造成用户升级投诉。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 三、2月其他工作： 1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。 2、室主的招收、培训工作。 3、加大对违规广告房间的治理力度。 4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。 由衷的感谢各位室主辛勤工作，同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力，如果您对室主的工作有何意见建议欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好。 联众公司 2008年3月14日 |
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