2007年11月份室主工作总结
(2007-12-13)
　　
　　在2007年11月中，网管室接到用户求助总量为463416条，室主处理总量为459542条，处理率为99.16%，平均满意率为84.09%，本月每条求助平均响应时间为26秒。

　　一、以下为11月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。

　　室主编号　　最终处理量
　　*rm2274　　　21592
　　*rm2342　　　19287
　　*rm2262　　　18854
　　*rm2368　　　15095
　　*rm2359　　　15003
　　*rm2371　　　13990
　　*rm2330　　　13051
　　*rm2404　　　12742
　　*rm2210　　　12733
　　*rm2386　　　12520
　　*rm2203　　　12238
　　*rm2310　　　12224
　　*rm2022　　　11616
　　*rm2272　　　11479
　　*rm2298　　　11212
　　*rm2067　　　9595
　　*rm2367　　　9410
　　*rm2345　　　8977
　　*rm2397　　　8480
　　*rm2346　　　8457

　　希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作。

　　二、以下室主在2007年11月期间，违反了室主守则，按规定处理如下：

　　1、*rm2392 ：11月09日，收到用户投诉，长时间未能联系到该室主，后通过电话联系，发现室主ID非本人使用，严重违反室主守则，影响极其恶劣，联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。

　　2、*rm2272：11月21日，处理刷屏时，未能控制其自身情绪，在处理过程中公开发表不适宜室主身份言语，影响恶劣。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，论坛公开检讨，取消本季度优秀评选资格，取消年终优秀评选资格。

　　三、11月其他工作：
　　1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。
　　2、室主的招收、培训工作。
　　3、加大对违规广告房间的治理力度。
　　4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。

　　由衷的感谢各位室主辛勤工作，同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力，如果您对室主的工作有何意见建议欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联众公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2007年12月13日
 
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