2007年10月份室主工作总结
(2007-11-09)
　　
　　在2007年10月中，网管室接到用户求助总量为477079条，室主处理总量为474243条，处理率为99.41%，平均满意率为82.42%，本月每条求助平均响应时间为22秒。

　　一、以下为10月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。
　　室主编号　　最终处理量
　　*rm2262　　　23242
　　*rm2342　　　23007
　　*rm2274　　　22754
　　*rm2330　　　19414
　　*rm2368　　　18748
　　*rm2359　　　18394
　　*rm2310　　　17730
　　*rm2371　　　16285
　　*rm2203　　　15934
　　*rm2386　　　14559
　　*rm2404　　　14104
　　*rm2257　　　13984
　　*rm2298　　　13885
　　*rm2399　　　13667
　　*rm2067　　　13587
　　*rm2022　　　13147
　　*rm2036　　　12581
　　*rm2367　　　11914
　　*rm2345　　　11599
　　*rm2210　　　11582

　　希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作。

　　二、以下室主在2007年10月期间，违反了室主守则，按规定处理如下：

　　1、*rm2334：多次未完成规定的工作量，联众客服部决定，收回室主ID。

　　2、*rm2293：多次未完成规定的工作量，联众客服部决定，收回室主ID。

　　3、*rm2283：多次未完成规定的工作量，联众客服部决定，收回室主ID。

　　4、*rm2061：多次未完成规定的工作量，联众客服部决定，收回室主ID。

　　5、*rm2110：9月25日，担保ID佩带荣誉标志，在大厅公开发送不适宜室主身份言语，室主ID多次未完成规定的工作量，自用户投诉之日起至今未能联系到室主，影响极其恶劣，联众客服部决定，收回室主ID。

　　6、*rm2202：10月9日，使用室主ID在未接求助的情况下，私自进入自建房间，对用户公开发送不适宜室主身份言语，多次未完成规定的工作量，自用户投诉之日起至今未能联系到室主，影响极其恶劣，联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。

　　7、*rm1365：10月19日，接到用户有效投诉，长时间未能联系到室主，后通过电话联系，核对资料时，室主含糊不清，后承认与家人共同使用，严重违反室主守则，影响极其恶劣，联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。

　　8、*rm2306：10月22日，接到用户投诉，联系室主核对资料时，资料内容完全不知，解释为其他用户帮其申请，非本人使用，严重违反室主守则，影响极其恶劣，联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 　　　

　　9、*rm2370：10月09日，使用室主ID对普通ID多次公开发送不适宜室主身份的聊天动作，影响恶劣，联系该室主时认错态度积极诚恳，联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次、取消本季度优秀评选资格。

　　10、*rm1346：10月19日，处理刷屏求助时，到达现场后，急于处理，未看清全部违规ID，只针对一个ID进行了处理后，未确认大厅秩序已经稳定，便急于离开求助现场，存在偏封及草率处理行为，造成用户有效投诉，联系该室主时认错态度积极诚恳，联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀评选资格。

　　11、*rm2365：10月26日，处理刷屏求助时，到达现场后，在未看清全部违规ID的情况下，只针对部分ID进行了处理，存在严重偏封、漏封行为，造成用户有效投诉，联系该室主时认错态度积极诚恳，联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀评选资格。

　　三、10月其他工作：
　　1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。
　　2、室主的招收、培训工作。
　　3、加大对违规广告房间的治理力度。
　　4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。

　　由衷的感谢各位室主辛勤工作，同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力，如果您对室主的工作有何意见建议欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联众公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2007年11月9日
 
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