| 2007年8月份室主工作总结 |
| (2007-09-05) |
| 在2007年8月中，网管室接到用户求助总量为544028条，室主处理总量为537351条，处理率为98.77%，平均满意率为79.20%，本月每条求助平均响应时间为23秒。 一、以下为8月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。 室主编号 最终处理量 *rm2274 25217 *rm2229 21037 *rm2342 16087 *rm2203 15887 *rm2188 15709 *rm1331 14409 *rm2368 14037 *rm2022 14018 *rm2330 13649 *rm2310 13397 *rm2210 13241 *rm742 13060 *rm2036 12670 *rm2052 12433 *rm2262 12110 *rm2121 11818 *rm2186 11782 *rm2067 11716 *rm2386 11593 *rm2359 10444 希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作。 二、以下室主在2007年8月期间，违反了室主守则，按规定处理如下： 1、*rm2261：8月5日，该室主在非工作时间，未接求助的情况下，进入飞行棋游戏房间为用户喊6，造成有效投诉，严重影响室主形象，联系该室主时，否认当时使用了室主ID，承认室主ID登录时自动记录密码，无法确定当时为何人使用，该室主的行为已经严重违反了室主守则的规定。联众客服部决定，收回室主ID。 2、*rm2057：多次未完成规定的工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 3、*rm2111：多次未完成规定的工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 4、*rm2145：多次未完成规定的工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 5、*rm2163：多次未完成规定的工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 6、*rm2254：多次未完成规定的工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 7、*rm2267：多次未完成规定的工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 8、*rm2294：多次未完成规定的工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 9、*rm2328：多次未完成规定的工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 10、*rm2262：8月16日，该室主在处理完求助后未及时退出，长时间挂在大厅中，与其他用户悄悄话聊天，造成其他用户投诉。该室主的行为已经严重违反了室主守则的规定。但过后认错态度积极诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 11、*rm2210：8月13日，该室主在处理一求助时欠妥，对用户错误行使权限，造成用户有效投诉。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 三、8月其他工作： 1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。 2、室主的招收、培训工作。 3、加大对违规广告房间的治理力度。 4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。 由衷的感谢各位室主辛勤工作！同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力！如果您对室主的工作有何意见建议欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好！ 特此公告 联众公司 2007年9月5日 |
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