2007年6月份室主工作总结
(2007-07-09)
　　
　　在2007年6月中，网管室接到用户求助总量为456556条，室主处理总量为445605条，处理率为97.60%，平均满意率为83.50%，本月每条求助平均响应时间为52秒。

　　一、以下为６月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。
室主编号　　最终处理量
*rm2274 　　　18684
*rm2342 　　　15387
*rm2037 　　　15180
*rm1335 　　　15007
*rm2036 　　　14623
*rm2262 　　　14556
*rm2188 　　　14319
*rm2140 　　　12723
*rm2210 　　　12655
*rm2203 　　　12010
*rm1331 　　　11766
*rm2169 　　　11119
*rm2239 　　　10954
*rm2086 　　　10885
*rm1177 　　　10766
*rm742 　　　10719
*rm2310 　　　10625
*rm1320 　　　10536
*rm2340 　　　 8886
*rm2309 　　　 7228
　　希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！

　　二、以下室主在2007年６月期间，违反了室主守则，按规定处理如下
　　1、*rm2215：6月15日凌晨，该室主无故关闭多个自建房间，造成用户有效投诉。6月14-15日，室主登陆IP多次无故发生变动。与该室主电话联系时无法做出合理解释，怀疑该室主ID多人使用。以上行为已经严重违反室主守则的规定。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。

　　2、*rm2347：6月12日，该室主在处理一求助时存在偏封、漏封情况，造成用户有效投诉。当日两次填写处理结果与求助内容不符。联系该室主时认错态度积极诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀评选资格。

　　三、６月其他工作：
　　1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。
　　2、室主的招收、培训工作。
　　3、加大对违规广告房间的治理力度。
　　4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。


　　由衷的感谢各位室主辛勤工作！同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力！如果您对室主的工作有何意见、建议欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好！ 　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联众公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2007年7月9日
 
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