| 2007年5月份室主工作总结 |
| (2007-06-12) |
| 在2007年5月中，网管室接到用户求助总量为473993条，室主处理总量为465589条，处理率为98.23%，平均满意率为83.41%，本月每条求助平均响应时间为38秒。 一、以下为5月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。 室主编号 最终处理量 *rm2274 22702 *rm2036 19955 *rm2037 19456 *rm1335 18235 *rm2203 18040 *rm2342 17281 *rm2140 17173 *rm2262 16059 *rm1320 15381 *rm1177 15228 *rm2086 15092 *rm2310 15082 *rm742 14794 *rm1331 14127 *rm2239 14106 *rm2210 13624 *rm2169 13073 *rm2188 12642 *rm1289 10986 *rm2198 10500 希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！ 二、以下室主在2007年5月期间，违反了室主守则，按规定处理如下 1、*rm2215：5月23日，在未接求助的情况下对多个用户行使权限，且使用室主ID发布不适宜室主身份言语，当日室主ID登陆IP无故出现变更，与室主联系时无法给与合理解释。该室主的行为已经严重违反了室主守则中的规定。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 2、*rm2335：4月28日-5月4日，该室主多次在未接求助的情况下对用户行使权限。4月30日，该室主处理刷屏时存在严重偏封，造成用户有效投诉，影响恶劣。该室主的行为已经严重违反了室主守则中的相关规定。联众客服部决定，收回室主ID。 3、*rm2337：5月1日-7日，多次在未接求助的情况下对用户行使权限。5月5日，该室主使用普通ID游戏时与其他用户发生口角，后未通过正常途径解决，而是直接换室主ID对用户行使权限，泄露室主身份，造成用户有效投诉，影响恶劣。该室主的行为已经严重违反了室主守则中的规定。联众客服部决定，收回室主ID。 4、*rm1259：5月2日，处理保皇刷屏时出现漏封，造成用户投诉。5月1日-4日，多次处理刷屏ID后未进行上报，且存在偏封、漏封情况，违反室主规定。与该室主联系后无法给予合理解释。联众客服部决定，收回室主ID。 5、*rm2095：5月17日，该室主在未接求助的情况下对用户行使权限，造成用户有效投诉，该室主的行为已经严重违反室主守则中的规定。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀评选资格。 6、*rm2258：5月8日，在未接求助的情况下对用户行使权限，造成用户有效投诉，且无法提供有效抓图。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀评选资格。 7、*rm1365：5月7日，该室主在未接求助的情况下对用户行使权限，造成用户有效投诉，严重违反室主守则中的相关规定，与该室主联系时无法给与合理解释。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀评选资格。 8、*rm2269：5月7日，在处理求助时多次直接填写“服务器无法连接到游戏”结果，造成用户投诉，联系后无法提供有效抓图证明。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀评选资格。 9、*rm2291：4月29日，接到求助后无故对用户行使权限，造成用户投诉，后通过各种方式均无法联系到该室主。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 10、*rm2365：5月15日，该室主在处理大厅挑衅情况时，存在漏封情况，造成用户有效投诉。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 11、*rm2319：5月19日，该室主在游戏中遇到不文明情况，未通过正常途径解决，而是直接换室主ID对违规用户行使权限，严重违反了室主工作流程。但过后认错态度积极诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 12、*rm2355：5月21日-22日，处理不文明求助时了出现漏封情况，造成用户有效投诉。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 三、5月其他工作： 1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。 2、室主的招收、培训工作。 3、加大对违规广告房间的治理力度。 4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。 由衷的感谢各位室主辛勤工作！同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力！如果您对室主的工作有何意见建议欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好！ 联众公司 2007年6月12日 |
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