2007年4月份室主工作总结
(2007-05-09)
  
  2007年4月,网管室接到用户求助总量为445987条,室主处理总量为443068条,处理率为99.35%,平均满意率为84.58%,本月每条求助平均响应时间为15秒。

  一、以下为4月工作量突出、名列前20名的室主,特此提出表扬,并对他们的辛勤工作表示感谢。
室主编号  最终处理量
*rm2274   14418
*rm2036   13265
*rm2203   12342
*rm2037   12256
*rm1335   12189
*rm2140   11799
*rm2262   11738
*rm2310   11477
*rm2086   11473
*rm2188   11387
*rm742    11228
*rm1320   11112
*rm2220   10609
*rm2169   10043
*rm1331    9757
*rm2342    9455
*rm2292    9444
*rm1177    8703
*rm2210    8426
*rm2198    8208
  希望以上室主继续发扬榜样精神,带动大家更好的完成室主工作!


  二、以下室主在2007年4月期间,违反了室主守则,按规定处理如下
  1、*rm1252:4月20日,该室主ID登陆IP无故发生变动,与该室主联系时无法给与合理解释。该室主的行为已经严重违反了室主守则的规定。联众客服部决定,收回室主ID,永不录用。

  2、*rm2073:4月1日-4月24日,室主ID登陆IP无故发生变动,与该室主联系时无法给与合理解释。该室主的行为已经严重违反了室主守则的规定。联众客服部决定,收回室主ID,永不录用。

  3、*rm2220:4月20日-4月26日,室主ID登录IP无故发生变动,与该室主联系后无法给予合理解释。该室主的行为已经严重违反了室主守则的规定。联众客服部决定,收回室主ID,永不录用。

  4、*rm2126:4月8日,该室主担保ID在游戏中遇到问题,求助后对其他室主处理结果不满,未通过正常途径解决,而是换室主ID上来直接处理,并在过后登陆网管室质问之前处理的室主。该室主的行为已经严重违反了室主守则中的规定,但过后认错态度积极诚恳。联众客服部决定,对该室主提出严重批评一次,取消本季度优秀评选资格。

  5、*rm2292:4月17-4月20日,该室主在处理完求助后,长时间未填写处理结果。后联系该室主无法给与合理解释,但认错态度积极诚恳。联众客服部决定,对该室主提出严重批评一次,取消本季度优秀评选资格。

  三、4月其他工作:
  1、继续开展室主秩序组工作,加强对骂人刷屏现象的打击力度。
  2、室主的招收、培训工作。
  3、加大对违规广告房间的治理力度。
  4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。

  由衷感谢各位室主的辛勤工作!同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持,您的支持与认可是我们工作的最大动力!如果您对室主的工作有何意见建议欢迎通过我的服务提交,希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好!

                          联众公司
                         2007年5月9日
 
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