| 2007年2月份室主工作总结 |
| (2007-03-09) |
| 在2007年2月中，网管室接到用户求助总量为383370，室主处理总量为381808，处理率为99. 59%，平均满意率为81.41%，本月每条求助平均响应时间为21秒。 一、以下为2月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。 室主编号 最终处理量 *rm2001 24000 *rm1289 21400 *rm1349 19633 *rm2274 18805 *rm1335 16685 *rm2010 16523 *rm2068 16289 *rm2220 15597 *rm1331 15026 *rm1320 14794 *rm2036 14156 *rm2188 13509 *rm2067 13194 *rm2310 13067 *rm2203 12947 *rm742 12547 *rm2226 12187 *rm2210 11398 *rm2201 9687 *rm2177 8260 希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！ 二、以下室主在2007年2月期间，违反了室主守则，按规定处理如下 1、*rm880：1月13-15日，室主ID登录IP发生变化，在未接到求助的情况下使用室主ID与普通用户聊天。2月2日发布不适宜室主身份言语。与该室主联系时部分资料提供不正确，怀疑非本人使用，且无法对给与合理解释。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 2、*rm1375：1月22日，处理一用户求助时对用户行使权限过重，与其联系后无法提供抓图，在线联系、电话联系时回复不一致，解释牵强，怀疑室主ID非本人使用，1月26日暂封至2月1日仍无法提供有力证明。联众客服部决定，收回室主ID。 3、*rm2160：1月28日，在未接到求助的情况下对多个不文明用户行使权限，出现偏封情况，造成用户有效投诉，与该室主联系时无法给与合理解释。经查询，该室主的担保ID在1月份使用大量不文明语言。该室主的行为已经严重违反了室主守则中的规定，造成恶劣影响。联众客服部决定，收回室主ID。 4、*rm2182：1月31日，该室主在未接求助的情况下无故对多个用户行使权限，造成用户有效投诉。后通过各种方式均无法联系该室主。联众客服部决定，收回室主ID。 5、*rm2121：2月8日，该室主接到一用户求助后处理过快，发送首问工作语后未等用户回应即发送结束工作语，处理草率，造成用户有效投诉。2月10日，该室主再次接到同一用户求助，依然未按照规定流程处理，遭到用户有效投诉。该室主的行为已经严重了室主守则中的规定，带来了一定的负面影响。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀评选资格。 6、*rm1346：近期使用代理IP登录联众造成室主ID登录IP出现变化，严重违反室主守则规定。过后认错态度积极诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 三、2月其他工作： 1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。 2、室主的招收、培训工作。 3、加大对违规广告房间的治理力度。 4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。 由衷感谢各位室主的辛勤工作！同时也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力！如果您对室主的工作有何意见建议欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好！ 联众公司 2007年3月9日 |
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