| 2007年1月份室主工作总结 |
| (2007-02-08) |
| 在2007年1月中，网管室接到用户求助总量为501412，室主处理总量为497285，处理率为99.18%，平均满意率为81.41%，本月每条求助平均响应时间为31秒。 一、以下为1月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。 室主编号 最终处理量 *rm2001 24057 *rm1289 20829 *rm1335 19130 *rm2274 17423 *rm2220 17225 *rm2068 16697 *rm1320 16441 *rm2226 15609 *rm2310 15233 *rm2036 14941 *rm2010 14888 *rm2188 14838 *rm1331 14558 *rm1349 13833 *rm2203 13248 *rm742 12866 *rm2121 12783 *rm2210 12663 *rm2067 12352 *rm2262 11817 希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好地完成室主工作！ 二、以下室主在2006年1月期间，违反了室主守则，按规定处理如下： 1、*rm2096：室主ID登录IP近期出现变动。2007年1月6日，该室主在未接到用户求助的情况下对违规用户行使权限，且出现偏封行为，造成用户有效投诉。多日电话、论坛留言均无法与其取得联系。该室主的行为已经严重违反了室主守则中的相关规定。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 2、*rm2266：2007年1月11日凌晨，*rm2266使用室主ID刷屏、无故对多个用户行使权限，且登录IP出现变动。该室主的行为已经严重违反了室主守则中的相关规定，造成了非常恶劣的影响，经与该室主联系，其解释为并不知情，且当时并未使用该室主ID登录，有被盗用可能，但该室主须对自己保护ID不当造成的一切后果负责。联众客服部决定，收回室主ID。 3、*rm2259：2006年12月30日，*rm2259在定时值班时段未按照规定处理求助，多次直接填写处理结果，造成用户有效投诉，影响恶劣。与该室主联系时，仍无法意识到自己的错误。联众客服部决定，收回室主ID。 4、*rm2281：2007年1月13日，在未受到管理组委派的情况下私自进入门派比赛房间维护秩序，发布不适宜室主身份言语，并对比赛用户行使权限，给比赛的进行带来一定干扰。造成比赛用户有效投诉。该室主的行为已经严重违反了室主守则中的相关规定，影响恶劣。联众客服部决定，收回室主ID。 三、1月期间共有5名室主离开室主队伍，感谢他们以往所做贡献，希望今后继续支持联众： 因故辞职：3名 *rm2069 *rm2181 *rm2280 退休：2名 *rm595 *rm1033 四、1月其他工作： 1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。 2、室主的招收、培训工作。 3、加大对违规广告房间的治理力度。 4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。 由衷感谢各位室主的辛勤工作！同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力！如果您对室主的工作有何意见、建议欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好！ 联众公司 2007年2月8日 |
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