| 2006年12月份室主工作总结 |
| (2007-01-09) |
| 在2006年12月中，网管室接到用户求助总量为494814，室主处理总量为472852，处理率为95.56%，平均满意率为76.29%，本月每条求助平均响应时间为68秒。 一、以下为12月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。 室主编号 最终处理量 *rm2220 25005 *rm2001 19241 *rm1289 14878 *rm2189 14250 *rm2274 13269 *rm2068 13155 *rm2252 12796 *rm2203 12755 *rm1346 12319 *rm2010 12282 *rm2036 12102 *rm1349 11666 *rm2188 11431 *rm1382 11430 *rm2198 11218 *rm1320 10674 *rm742 10564 *rm2142 9757 *rm2022 9253 *rm2210 8256 希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！ 二、以下室主在2006年11月期间，违反了室主守则，按规定处理如下： 1、*rm2237：11月30日，该室主使用普通ID游戏过程中与其他用户发生言语上的争执，后直接换室主ID对其他用户行使权限，并使用室主ID公开辱骂用户，造成用户有效投诉，影响极其恶劣。在与该室主电话联系时发现室主使用者与申请者性别不符，怀疑室主ID非本人使用。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 2、*rm2143：12月6日，该室主ID登陆IP多次无故出现变动，严重违犯室主守则。且担保ID曾在大厅中发布买卖ID言语，怀疑该室主ID非本人使用，与该室主联系时无法给予合理解释。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 3、*rm2074：11月18日－12月1日，该室主ID的登陆IP多次无故出现变动。且与该室主联系后无法给予合理解释。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 4、*rm2157：2006年12月16日、20日多次出现IP变动，且在未接求助的情况下对用户行使权限。2006年12月22日私自将版主论坛中发帖转至室主工作论坛，且在跟帖中带有强烈的个人感情，言语过激，对联众公司及GM进行侮辱，且对其他跟帖室主进行言语攻击，破坏室主团结。综上所述，该室主的行为已经严重违反室主守则中的相关规定，对联众公司造成了严重的负面影响。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 5、*rm2313：12月20日－25日，该室主多次在未接求助的情况下对用户行使权限，造成用户有效投诉，与*rm2313联系时无法给予合理解释。该室主的行为已经严重违反了室主守则中的规定。联众客服部决定，收回室主ID。 6、*rm2001：11月23日，部分服务器出现异常，该室主在处理部分正常服务器求助时直接填写“服务器未启动”的结果，后经调查确认，共有2条直接填写结果的求助无法提供抓图，无法证明直接填写结果的服务器存在异常，涉嫌草率处理求助，其行为已经严重违反了室主内部规定，作为一名优秀室主不能以身作则、做好表率作用。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀评选资格，论坛公开检讨。 7、*rm2295：12月25日，该室主在未接到求助的情况下对使用不文明语言用户行使权限，违反室主守则及处理流程中的规定，造成用户有效投诉。因事后该室主认错态度积极诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，论坛公开检讨。 8、*rm2239：12月18日，该室主在未接求助的情况下对不文明用户行使权限，且有漏封情况，造成用户有效投诉。该室主的行为已经严重违反室主守则中的相关规定，因事后该室主认错态度积极诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，论坛公开检讨。 9、*rm1374：12月15日，该室主在未接到求助的情况下对用户行使权限，造成用户投诉，影响恶劣。因事后该室主认错态度积极诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 10、*rm1177：12月15日，该室主在处理一刷屏求助时公开对求助用户发送工作语，暴露求助用户ID，造成用户有效投诉。因事后该室主认错态度积极诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 11、*rm2290：12月8日，其担保ID游戏时被其他室主封闭聊天，未通过正常途径解决，而是换室主号直接登陆网管室质问其他室主，严重影响了内部团结。因事后该室主认错态度积极诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 三、12月期间共有4名室主离开室主队伍，感谢他们以往所做的贡献，希望今后继续支持联众： 因故辞职：4名 *rm2228 *rm2247 *rm2094 *rm2246 四、12月其他工作： 1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。 2、室主的招收、培训工作。 3、加大对违规广告房间的治理力度。 4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。 由衷地感谢各位室主们辛勤的工作！同样也要感谢广大用户对室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力！如果您对室主的工作有何意见建议欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好！ 联众公司 2007年1月9日 |
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