| 2006年11月份室主工作总结 |
| (2006-12-08) |
| 在2006年11月中，网管室接到用户求助总量为463875，室主处理总量为459400，处理率为99.04%，平均满意率为77.14%，本月每条求助平均响应时间为45秒。 一、以下为11月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。 室主编号 最终工作量 *rm2220 20935 *rm2001 19835 *rm2252 16021 *rm1289 15835 *rm2068 12086 *rm2010 11522 *rm1320 11363 *rm1349 11239 *rm2036 10914 *rm2022 10557 *rm2188 10078 *rm1382 9948 *rm2189 9727 *rm1346 9427 *rm742 8726 *rm2198 8612 *rm2232 8352 *rm2142 8289 *rm2262 7237 *rm2274 7090 希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！ 二、以下室主在2006年11月期间，违反了室主守则，按规定处理如下： 1、*rm2196 涉嫌在2006年10月29日-10月31日发送虚假求助，发送求助ID与室主ID曾使用过的登陆IP一致，且该室主承认发送求助ID曾为自己所有，后赠与朋友。 2006年10月21日、29日两天室主ID登陆IP出现频繁变动，该室主无法给与合理解释和证明。该室主的行为已经严重违反了室主守则中的规定。 联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 2、*rm2236 2006年10月29日，该室主在使用普通ID游戏时，使用室主ID对其他游戏用户行使扣分踢出权限，并使用游戏ID发布暴露室主身份的用语，造成用户有效投诉。29日-30日室主ID登录IP多次无故发生变动，怀疑多人使用，与该室主联系时无法给予合理解释。该室主的行为已严重违反室主守则中的规定，影响恶劣。 联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 3、*rm2251 室主ID登陆IP多次出现变动，且2006年11月16日在未接到求助的情况下对用户行使权限，联系该室主时其解释为在游戏时看到大厅有不文明行为，于是换室主ID登陆大厅处理，但无法提供室主ID行使权限时的抓图，对于IP变动的情况无法给与合理解释。该室主的行为已经严重违反了室主守则中的相关规定。 联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 4、*rm2045 2006年11月16日，在未接到用户求助的情况下进入游戏桌，且发布不适宜室主身份的言语，11月19日，在未接到求助的情况无故对多个用户行使权限。造成用户有效投诉，影响恶劣。管理组联系该室主多天未果，按照管理组查询的记录为准。 联众客服部决定，否决该室主的辞职申请，收回室主ID。 5、*rm2254 2006年10月30日22:27至23:24，该室主在定时时段值班过程中，使用室主号与其他用户长时间聊天（且部分聊天信息为公聊），长时间滞留在游戏大厅中，造成用户有效投诉。该室主的行为已经严重违反了室主守则中的相关规定。影响恶劣。 联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀评选资格，论坛公开检讨。 6、*rm1334 该室主多次填写处理结果与求助内容不符；处理求助草率；造成用户有效投诉，影响恶劣。但过后认错态度积极诚恳。 联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀评选资格，论坛公开检讨。 7、*rm2260 2006年11月4日凌晨，该室主在游戏中与其他用户发生争执，对方使用了不文明言语，该室主未通过正常途径解决（当日凌晨2-7时网管室未启动），而是直接换室主ID对其他用户行使权限，造成用户有效投诉。但过后认错态度积极诚恳。 联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 8、*rm2275 2006年11月17日，在游戏中遇到不文明行为，未通过正常途径解决，直接换室主ID登录对用户行使权限，其中一个被行使权限的用户并未有任何违规言语，造成用户有效投诉。该室主的行为已经严重违反室主守则中的相关规定。但过后认错态度积极诚恳。 联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 9、*rm2262 2006年11月22日，该室主在处理刷屏求助过程中使用不适宜室主身份言语，造成用户有效投诉，造成了一定的负面影响。 联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 三、11月期间共有6名室主离开室主队伍，感谢他们以往所做贡献，希望今后继续支持联众： 退休：2名 *rm1209 *rm1211 因故辞职：4名 *rm2159 *rm2124 *rm2152 *rm2245 四、11月其他工作： 1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。 2、室主的招收、培训工作。 3、加大对违规广告房间的治理力度。 4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。 由衷的感谢各位室主辛勤工作！同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力！如果您对室主的工作有何意见建议欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好！ 联众公司 2006年12月8日 |
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