2006年10月份室主工作总结
(2006-11-10)
　　
　　在2006年10月中，网管室接到用户求助总量为462447，室主处理总量为460540，处理率为99.59%，平均满意率为75.78%，本月每条求助平均响应时间为20秒。

　　一、以下为10月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。
　　室主编号　　最终工作量
　　*rm1289　　　　23932
　　*rm2220　　　　22026
　　*rm2001　　　　18102
　　*rm2036　　　　16797
　　*rm2068　　　　16654
　　*rm1349　　　　16272
　　*rm1320　　　　16012
　　*rm1346　　　　15685
　　*rm1177　　　　15048
　　*rm1382　　　　14777
　　*rm2196　　　　14760
　　*rm2188　　　　13990
　　*rm2142　　　　13469
　　*rm2010　　　　12582
　　*rm1334　　　　12321
　　*rm2022　　　　11997
　　*rm2198　　　　11952
　　*rm2252　　　　11614
　　*rm742　　　　 10653
　　*rm2189　　　　10233
　　
　　希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！

　　二、以下室主在2006年10月期间，违反了室主守则，按规定处理如下：

　　1、*rm2072　室主ID登录IP多次出现变化，在9月26日和10月9日登录IP与其朋友ID（后电话联系时得到确认）登录IP地址完全一致，怀疑室主ID多人使用。担保ID向其他用户泄露室主工作论坛内容。担保ID在大厅发布违规言语。与该室主联系时无法给予合理解释。该室主的行为已严重违反室主守则中的相关规定，影响恶劣。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。

　　2、*rm2195　多次未完成规定的工作量。联众客服部决定，收回室主ID。

　　3、*rm2207　多次未完成规定的工作量。联众客服部决定，收回室主ID。

　　4、*rm2214　多次未完成规定的工作量。联众客服部决定，收回室主ID。

　　5、*rm2184　多次未完成定时值班任务。联众客服部决定，收回室主ID。

　　6、*rm2046　对于其他室主处理不满意时，使用室主ID在网管室指责他人工作，言语刻薄，影响室主内部团结。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀评选资格。

　　7、*rm2202　10月15日晚，未按规定使用千里传音命令，造成用户有效投诉，影响恶劣。但过后该室主认错态度诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。

　　三、10月期间共有5名室主离开室主队伍，感谢他们以往所做出的贡献，希望今后继续支持联众：

　　退休：１名
　　*rm730

　　因故辞职：4名
　　*rm2042
　　*rm2191
　　*rm2231
　　*rm2137

　　四、10月其他工作：

　　1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。
　　2、室主的招收、培训工作。
　　3、加大对违规广告房间的治理力度。
　　4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。

　　由衷地感谢各位室主的辛勤工作。同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力！如果您对室主的工作有何意见建议欢迎通过“我的服务”提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好！
　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　联众公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2006年11月10日
 
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