| 2006年9月份室主工作总结 |
| (2006-10-12) |
| 在2006年9月中，网管室接到用户求助总量为404617，室主处理总量为402275，处理率为99.42%，平均满意率为75.78%，本月每条求助平均响应时间为27秒。 一、以下为9月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。 室主编号 最终工作量 *rm1346 13429 *rm2001 12570 *rm2110 11838 *rm2203 11714 *rm2218 11673 *rm1320 11083 *rm888 10638 *rm2036 10290 *rm2188 10125 *rm1204 10019 *rm1382 9976 *rm1349 9928 *rm2142 9861 *rm2140 9859 *rm2202 9605 *rm2068 9564 *rm2022 9434 *rm2067 8970 *rm2037 8931 *rm2169 8419 希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！ 二、以下室主在2006年9月期间，违反了室主守则，按规定处理如下： 1、*rm2016 9月12日凌晨网管室出现一ID频繁发送求助的情况，室主处理时确无实际内容，经查此ID的登陆IP与*rm2016的登陆IP完全一致，而且此室主IP与多个刷屏违规ID的登陆IP地址完全一致，与该室主联系时无法给与合理解释。该室主的行为已经严重违反室主规定。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 2、*rm2150 9月15日联系该室主时发现，该室主使用者与申请者资料不符；室主ID登录IP多次出现无故变更；担保ID发布大量不适宜室主身份的言语。该室主的行为已严重违反室主守则中的相关规定，影响恶劣。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 3、*rm2155 室主ID登陆IP在定时时段多次无故发生变更，担保ID在大厅发布大量不适宜室主身份的言语，与该室主联系时无法给予合理解释。该室主的行为已严重违反室主守则中的相关规定，影响恶劣。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 4、*rm1391 近期室主ID登陆IP多次无故出现变动，联系该室主时，无法给予合理的解释，严重违反室主守则规定。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 5、*rm2235 9月25日，该室主在未接到用户求助的情况下，进入游戏桌对用户行使权限，严重违反室主处理流程。后管理组与其沟通时，该室主片面强调他人问题，自始至终未能认识到自己的错误。且过后在工作论坛发帖公开指责他人，用词过激。该室主的言行已不再适合室主工作。联众客服部决定，收回室主ID。 6、*rm2086 9月6日处理一断线求助时，未进行观察也未指导用户断线续玩，而是直接征求意见和局结束游戏。当局游戏玩家对其处理不满意，再次发送求助询问该室主，室主在回复用户问题时态度生硬，造成用户有效投诉。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 7、*rm2029 8月份，该室主在处理一升级不动求助时，未观察游戏局势、未发送任何工作用语，直接和局结束，处理草率，造成用户有效投诉，严重违反求助处理流程，但过后认错态度诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 8、*rm2159 9月22日，在网管室与game谈话时未使用私聊功能，造成game工作信息在网管室公开公布。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 三、9月期间共有2名室主离开室主队伍，感谢他们以往所做贡献，希望今后继续支持联众： 因故辞职：2名 *rm2248 *rm2206 四、9月其他工作： 1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。 2、室主的招收、培训工作。 3、加大对违规广告房间的治理力度。 4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。 由衷地感谢各位室主的辛勤工作！同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力！如果您对室主的工作有何意见建议，欢迎通过我的服务提交。希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好！ 联众公司 2006年10月12日 |
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