| 2006年8月份室主工作总结 |
| (2006-09-06) |
| 在2006年8月中，网管室接到用户求助总量为388686，室主处理总量为375829，处理率为96.69%，平均满意率为76.71%，本月每条求助平均响应时间为78秒。 一、以下为8月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。 室主编号 最终工作量 *rm2001 13228 *rm1346 12425 *rm2022 11046 *rm2110 10917 *rm2188 10849 *rm1349 10682 *rm2203 10678 *rm888 9866 *rm2036 9722 *rm2037 9279 *rm1320 8881 *rm2067 8869 *rm2169 8742 *rm1204 8693 *rm2142 8684 *rm2140 8090 *rm1382 8006 *rm2202 7948 *rm2068 7910 *rm2182 6321 希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！ 二、以下室主在2006年8月期间，违反了室主守则，按规定处理如下： 1、*rm1363 室主ID使用者与申请者身份不符，严重违反室主守则中的相关规定。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 2、*rm2092 该室主于8月16日使用室主ID在网吧上网，在7月25日到8月25日之间，室主ID登陆IP多次出现变更，与该室主联系后其无法给予合理解释。该室主的行为已经严重违反了室主守则中的规定。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 3、*rm2050 8月14日，因一投诉问题，管理组在与其联系时发现，电话与线上联系并非同一人，怀疑室主ID多人使用，后通过该室主提供的联系方式均无法与其取得联系。联众客服部决定，收回室主ID。 4、*rm2147 多次未能完成规定的工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 5、*rm2028 多次未能完成规定的工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 6、*rm2015 多次未能完成规定的工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 7、*rm2146 多次未能完成规定的工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 8、*rm2148 多次未能完成规定的工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 9、*rm2134 多次未能完成规定的工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 10、*rm1183 多次未能完成规定的工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 11、*rm2070 8月14日，该室主在未接求助的情况下进入飞行棋31的会议房间给用户发言权限，过后未按规定将发言权限收回，使用户在大厅中公开发送信息，造成其他用户有效投诉。该室主的行为已经严重违反了室主内部规定。考虑到过后该室主认错态度积极诚恳，联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次，取消本季度优秀室主评选资格。 12、*rm2188 8月1日，该室主在接到一游戏桌内有玩家不动的求助，经观察后征求意见结束游戏，在读秒过程中速度过快，在其他用户提出疑义后未认识到自己的错误，主观强调这样做是为了怕浪费大家时间，造成用户有效投诉。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 13、*rm1386 8月2日，该室主使用普通ID游戏时与其他用户发生争执，对方使用了不冷静的言语，其没有使用正常途径求助（投诉）而是直接换室主ID上来对用户行使权限，严重违反了室主守则中的规定。但过后认错态度积极诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 14、*rm831 8月22日，该室主在没有接到求助的情况下，使用室主ID登陆一玩家自建房间，对一ID行使权限，过后与该室主联系时该室主无法提供抓图且无法给予合理解释，此行为已经严重违反室主守则中的规定。但过后认错态度积极诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 15、*rm2022 8月29日，该室主在处理求助过程中对其他室主工作有疑义，直接使用室主ID在网管室中质问其他室主，态度生硬，引发争吵，影响恶劣。其行为已经严重违反了室主守则中的相关规定，影响了室主间的团结，但过后该室主认错态度积极诚恳，能够主动承认错误，担当责任。联众客服部决定，对该室主提出严重批评一次。 三、8月期间共有5名室主离开室主队伍，感谢他们以往做出的贡献，希望今后继续支持联众： 因故辞职：3名 *rm2165 *rm2129 *rm2205 退休：1名 *rm844 四、8月其他工作： 1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。 2、室主的招收、培训工作。 3、加大对违规广告房间的治理力度。 4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。 由衷地感谢各位室主辛勤的工作！同样也要感谢广大用户对室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力！如果您对室主的工作有何意见建议欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好！ 联众公司 2006年9月6日 |
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