| 2006年7月份室主工作总结 |
| (2006-08-04) |
| 在2006年7月中，网管室接到用户求助总量为338908，室主处理总量为330748，处理率为97.59%，平均满意率为78.25%，本月每条求助平均响应时间为57秒。 一、以下为7月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。 室主编号 最终工作量 *rm2001 13648 *rm2110 10718 *rm2037 10545 *rm1346 10317 *rm1320 10125 *rm2182 9801 *rm2169 9683 *rm888 9465 *rm2036 9344 *rm2140 9317 *rm2203 9274 *rm1349 9168 *rm2142 9058 *rm1204 8581 *rm2188 8566 *rm2067 8455 *rm1382 8155 *rm2202 8071 *rm2022 7775 *rm2068 7627 希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！ 二、以下室主在2006年7月期间，违反了室主守则，按规定处理如下： 1、*rm2200 与管理组联系的QQ号（即申请室主时使用的QQ号）上的个人签名、个人介绍中的链接和资料为淘宝网上一销售联众产品的页面介绍，与该室主联系时无法给予合理解释。该室主的这种行为已经不再适合室主工作。联众客服部决定，收回室主ID。 2、*rm2199 7月6日，该室主在未接到求助的情况下对多个用户行使权限，且在行使权限时登录IP有所变动，该室主无法提供抓图，对于IP变动也无法给予合理解释，其普通ID曾对其他用户发送以下信息“室主ID我换密码了，呵呵！！”该室主的行为已严重违反室主守则中的规定。联众客服部决定，收回室主ID。 3、*rm2211 7月18日14:00左右，该室主在未接到求助的情况下在升级80服务器为用户发麦，未进行任何提醒，也未及时将麦收回。7月18日22:30左右，该室主在接到一用户求助后，在用户的授意下为其在升级80大厅中发麦，未进行任何提醒，也未及时将麦收回，造成用户在会议状态下随意发言，造成不良影响。该室主的行为已经严重违反室主规定，影响恶劣。联众客服部决定，收回室主ID。 4、*rm1350 2006年7月2日—21日，该室主多次在定时时段，在围棋督察室中，接到求助后长时间（最短2小时14分39秒，最长4小时01分40秒）不填写处理结果，且无法给予合理解释。该室主之前已因类似的行为受过处分，但仍不能改进，再次出现此种情况，作为一名优秀室主，不能以身作则，其违规行为已经严重违反了《室主守则》中的相关规定，给室主形象带来极其恶劣的负面影响。联众客服部决定，收回室主ID。 5、*rm2001 7月2日，该室主接到一个拖延时间的求助，处理后先填写结果继续监督游戏，在监督过程中处理其他的求助，且在监督游戏的用户出现拖延时间、求助用户咨询室主时，未能及时给予处理和回应，造成用户有效投诉。该室主的行为已经严重违反室主守则中的规定。但过后该室主认错态度积极诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评，取消第二季度优秀室主资格及标志。 6、*rm2015 7月13日，该室主使用担保ID游戏时与其他用户发生争执，对方用户使用了不文明语言，该室主未通过正常途径解决，而是换室主ID上来直接封闭了违规ID的聊天功能，造成用户有效投诉。该室主的行为严重违反了室主守则中的规定。但过后该室主认错态度积极诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评，取消本季度优秀室主评选资格。 7、*rm1360 7月11日，该室主在升级80服务器维护秩序的时候，公开和一用户聊天，造成其他用户有效投诉，影响恶劣。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。 8、*rm2140 7月21日，该室主接到一刷屏求助，处理完毕后未上报刷屏ID，造成用户投诉。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。 三、7月期间共有10名室主离开室主队伍，感谢他们以往做出的贡献，希望今后继续支持联众： 因故辞职：7名 *rm2112 *rm2100 *rm1389 *rm2107 *rm2197 *rm2113 *rm2081 退休：3名 *rm1322 *rm1141 *rm1130 四、7月其他工作： 1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。 2、室主的招收、培训工作。 3、加大对违规广告房间的治理力度。 4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。 由衷地感谢各位室主的辛勤工作！同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力！如果您对室主的工作有何意见建议欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好！ 联众公司 2006年8月4日 |
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