| 2006年6月份室主工作总结 |
| (2006-07-06) |
| 在2006年6月中，网管室接到用户求助总量为291211，室主处理总量为262922，处理率为90.28%，平均满意率为80.11%，本月每条求助平均响应时间为128秒。 一、以下为6月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。 室主编号 最终工作量 *rm2001 13357 *rm1204 10651 *rm1331 9811 *rm1346 7855 *rm1353 7266 *rm888 7146 *rm2037 6808 *rm2140 6720 *rm1335 6685 *rm1349 6442 *rm2036 6288 *rm2121 6283 *rm1289 6195 *rm1320 6194 *rm2022 5619 *rm1382 5586 *rm1177 5536 *rm2142 5461 *rm2088 5057 *rm1360 5000 希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！ 二、以下室主在2006年6月期间，违反了室主守则，按规定处理如下： 1、*rm2071 2006年6月14日，电话联系该室主了解一求助处理情况时表现异常，与其核对相关资料时，无法提供相关的信息，在询问时承认室主ID非本人申请，是其表妹申请的室主ID，所以相关信息需要询问其表妹获得，该室主的行为已经严重违反了室主守则中的规定。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 2、*rm2017 该室主的担保ID在5月19日指导刷号使用刷屏软件，而且多次发布违规言语。通过该室主提供的联系方式多天未能联系上。该室主的此种行为已经严重违反室主守则的规定。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 3、*rm1364 6月3日，使用担保ID游戏时朋友遇到问题，未引导通过正常途径解决，而是直接换室主ID上来帮助朋友结束游戏。在使用担保ID进行游戏时，泄露了室主身份。其行为已严重违反了室主守则中的规定，影响恶劣，且之前对该室主类似的行为已经提出过批评，综合考虑已不适合担任室主工作。联众客服部决定，收回室主ID。 4、*rm2038 多次未能完成规定的工作量。联众客服部决定，收回室主ID。 5、*rm2200 5月30日，该室主在处理一求助时公开叫用户哥哥。且在求助用户对其处理表示不满意，要投诉时，发送了不适宜室主身份的言语。造成用户有效投诉，该室主的言行严重违反了室主守则的相关规定。但其过后认错态度积极诚恳。联众客服部决定，对其提出严重批评，取消本季度优秀评选资格。 6、*rm2088 6月1日，该室主接到一飞行棋游戏用户求助，在处理过程中对使用不文明语言的用户行使权限过重，造成用户有效投诉。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。 7、*rm2001 5月25日，该室主在处理一刷屏求助时沟通欠妥，用户结果填写不满意，室主看到用户反馈结果后找到用户并质问用户为何给其不满意，并发布不符合室主身份的言语，造成用户有效投诉。但过后该室主认错态度积极诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。 三、6月期间共有4名室主离开室主队伍，感谢他们以往所做贡献，希望今后继续支持联众： 因故辞职：4名 *rm2103 *rm2183 *rm2109 *rm2194 四、6月其他工作： 1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。 2、室主的招收、培训工作。 3、加大对违规广告房间的治理力度。 4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。 由衷地感谢各位室主辛勤工作！同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力！如果您对室主的工作有何意见建议，欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好！ 联众公司 2006年7月6日 |
| 【进入论坛】 |
|
|
