| 2006年5月份室主工作总结 |
| (2006-06-06) |
| 2006年5月期间，网管室接到用户求助总量为298672，室主处理总量为258587，处理率为86.57%，平均满意率为79.37%，本月每条求助平均响应时间为136秒。 一、以下为5月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。 室主编号 最终工作量 *rm2001 14569 *rm1331 13846 *rm2037 11749 *rm2140 11029 *rm2121 10741 *rm888 10378 *rm1346 10375 *rm1335 9089 *rm2088 9040 *rm1349 8408 *rm2022 7986 *rm2142 7894 *rm2172 7648 *rm1382 7341 *rm1204 7142 *rm1353 7121 *rm1320 7049 *rm2074 6947 *rm1289 6331 *rm1360 6051 希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！ 二、以下室主在2006年5月期间，违反了室主守则，按规定处理如下： 1、*rm1368 5月18日，室主ID登录IP出现变动。5月25日在未接求助对用户行使权限，且发布不适宜室主身份的言语，造成用户投诉。该室主的行为已严重违反室主守则中的规定。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 2、*rm2006 近期室主ID登录IP多次在短时间内出现变动，违反常规。该室主无法给予合理解释，且在与其核对资料时无法给予有效回应。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 3、*rm1370 因有投诉，自5月9日起一直联系而未果，后其主动QQ联系管理组，在交谈时承认室主ID近期是其家人在用。随后电话联系时也承认此室主ID使用者不唯一，且不认为室主ID多人使用是违规行为，在随后的沟通中情绪激动，辱骂管理组人员，严重违反室主守则的规定。联众客服部决定，封闭其室主ID，永不录用。 4、*rm2135 5月4日在大厅中公开与其他用户讨论室主号买卖的价格；5月6日在未接到求助的情况下对一违规用户行使权限过重，且对当时对骂的其他用户未做处理，造成用户有效投诉；5月6日在大厅中使用室主ID发布不文明信息。该室主的言行已严重违反室主守则中的规定，影响恶劣。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。 5、*rm2131 5月20日，该室主接到一求助后对未违规的用户行使权限，且未进行抓图，在长达1小时的处理中与其他在场用户聊天，并发布了不适宜室主身份的言语。经查，求助用户当日的登录IP与室主ID登录IP完全一致。对于以上行为室主无法给予合理解释。该室主的行为严重违反了室主守则中的规定，已不适合室主工作。联众客服部决定，收回室主ID。 6、*rm2024 5月25日，室主ID发送错误权限信息，担保ID发布不适宜室主身份的言语，怀疑室主ID非本人使用。后与该室主联系，其承认由于在其他机器上设置了自动记录密码功能，造成室主ID、担保ID他人使用。 该室主的言行已经严重违反室主守则的规定。联众客服部决定，收回室主ID。 7、*rm1345 5月22日，该室主使用普通ID游戏时与同桌游戏玩家产生冲突，求助室主解决后对室主处理不满，于是直接换室主ID登录游戏桌，封闭了与其发生矛盾用户的聊天，严重违犯了室主守则中的规定。联众客服部决定，对该室主提出严重批评，取消本季度优秀评选资格。 8、*rm2068 5月14日处理求助时对一不文明语言用户行使权限过重，造成用户有效投诉。5月6日至8日期间多次在处理完求助后长时间未回到网管室填写处理结果，且不能给予合理解释。但考虑到其平日工作表现，且过后认错态度诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评，取消本季度优秀评选资格。 9、*rm1364 5月23日，该室主使用担保ID进行游戏时，同桌用户有人断线，一用户怀疑其使用作弊软件对其进行辱骂，在这种情况下*rm1364登录室主ID对骂人的ID行使了权限，违犯了室主守则，事后室主主动承认错误，态度诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。 10、*rm2197 5月19日，该室主在处理刷屏时，将未违规的ID封闭聊天，造成用户有效投诉。且在之后联系时对管理员指出其处理中的不足不认可。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。 11、*rm1371 4月30日晚至5月1日凌晨，该室主在飞行棋服务器维护秩序时，对2个未违规的ID错误行使权限，引起用户有效投诉。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。 12、*rm2057 5月4日，该室主接到用户求助后，在处理过程中未详细观察当局情况，在优劣势明显的情况下和局结束游戏，并且对于使用不文明语言的ID没有进行提醒和处理，引起用户有效投诉。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。 13、*rm1176 5月1日在处理一个求助时，用户反应有人故意拖延，通过四位玩家的聊天，言语中确实明确指出有玩家故意拖延时间不进行游戏，但室主未进行有效的处理，且无法提供当时的抓图，证明游戏正常，所以以用户阐述的情况和查询到的聊天信息为主，投诉成立。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。 三、5月期间共有3名室主离开室主队伍，感谢他们以往所做贡献，希望今后继续支持联众： 个人原因辞职：2名 *rm2178 *rm2179 退休：1名 *rm1176 四、5月其他工作： 1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。 2、室主的招收、培训工作。 3、加大对违规广告房间的治理力度。 4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。 由衷地感谢各位室主的辛勤工作！同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力！如果您对室主的工作有何意见建议欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好！ 联众公司 2006年6月6日 |
| 【进入论坛】 |
|
|
