| 2006年4月份室主工作总结 |
| (2006-05-11) |
| 在2006年4月中，网管室接到用户求助总量为274865条，室主处理总量为259676条，处理率为94.47%，平均满意率为80.02%，本月每条求助平均响应时间为83秒。 一、以下为4月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。 室主编号 最终工作量 *rm2157 11303 *rm1346 8143 *rm2001 7643 *rm2037 7592 *rm2068 7472 *rm1331 6948 *rm1259 6728 *rm1349 6517 *rm2140 6488 *rm1335 6475 *rm888 6382 *rm2121 6291 *rm2022 6228 *rm1360 5819 *rm2088 5583 *rm1382 5344 *rm1320 5260 *rm1353 5149 *rm1204 5121 *rm2074 4985 希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好地完成室主工作！ 二、以下室主在2006年4月期间，违反了室主守则，按规定处理如下： 1、*rm2141 2006年4月22日使用普通ID游戏时遇到有人不动，求助室主后对于室主的处理不满，既而使用室主qq在群中用大量不文明语言骂人，在室主内部论坛发帖且言语过激。鉴于该室主上述行为，已严重地破坏室主间团结，影响恶劣，联众客服部决定，收回该室主ID，永不录用。 2、*rm2174 室主登陆IP出现变动，且担保ID在2006年4月25日发布买卖财富值、游戏豆等信息，严重违反室主守则中的规定。联众客服部决定，收回该室主ID，永不录用。 3、*rm2033 2006年4月7日在处理一刷屏求助时暴露求助用户ID，造成用户有效投诉；多次在未接求助的情况下对用户行使权限，且不能提供抓图，上述行为已严重违反室主守则中的规定。联众客服部决定，收回该室主ID。 4、*rm615 因多次未完成规定的工作量，联众客服部决定，收回室主ID。 5、*rm2056 因多次未完成规定的工作量，联众客服部决定，收回室主ID。 6、*rm844 对其他室主不满，未通过正常途径解决，而以论坛发帖形式进行言语攻击，违反室主守则的规定，严重影响室主内部团结。 联众客服部决定，对其提出严重批评，取消本季度评选资格。 7、*rm1292 对其他室主不满，在意见上有分歧时，未通过正常途径解决，而采用论坛跟帖方式且言语过激，违反室主守则的规定，严重影响室主内部团结。联众客服部决定，对其提出严重批评，取消本季度评选资格。 8、*rm2150 2006年4月17日使用普通ID游戏时，遇到对骂情况，未通过正常途径解决，而是直接换室主ID上来进行处理，且处理时只封闭了一方骂人的聊天，造成用户有效投诉，属严重违反室主守则规定。但因该室主事后认错态度积极诚恳，联众客服部决定，对其提出严重批评，取消本季度优秀评选资格。 9、*rm2024 2006年4月24-26日在定时值班时段，处理完围棋求助后，长时间未回到督察室填写处理结果，因该室主事后认错态度积极诚恳，联众客服部决定，对该室主提出严重批评，取消本季度优秀评选资格。 10、*rm2172 在其他室主不冷静通过内部论坛发帖形式解决问题时，未进行有效劝解（引导），而以跟帖形式发泄自己的不满，内容偏激，影响恶劣。联众客服部决定，对其提出严重批评。 11、*rm2017 2006年3月21日晚，该室主接到内容为“您好，有人刷屏”的求助，到达现场后未按规定处理，导致求助用户ID暴露，引起用户有效投诉。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。 12、*rm2067 2006年4月1日，该室主在维护秩序的时候，多次行使错误的权限命令导致多名用户聊天功能一直封闭，造成用户有效投诉。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。 13、*rm851 2006年4月18日处理刷屏时，公开对用户发送不适宜室主身份言语，造成用户有效投诉，影响恶劣。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。 三、4月期间共有3名室主离开室主队伍，感谢他们以往所做贡献，希望今后继续支持联众： 个人原因辞职：2名 *rm2161 *rm2020 退休：1名 *rm867 四、4月其他工作： 1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。 2、室主的招收、培训工作。 3、加大对违规广告房间的治理力度。 4、加大游戏中广告信息的治理力度。 由衷地感谢各位室主辛勤工作！同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力！如果您对室主的工作有何意见、建议，欢迎通过“我的服务”提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好！ 联众公司 2006年5月11日 |
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